Ядгарбек второй раз выбивает выплату из «РГС»

16 августа 2019 года на одной из столичных дорог попал в аварию по чужой вине. Пострадала подвеска и сильно изуродован кузов. В тот же день зарегистрировал наступление страхового события по телефону и узнал номер выплатного дела – № 0017329984. На первичный осмотр приехал к эксперту страховщика, написал заявление на урегулирование страхового случая посредством организации ремонта на конкретной СТО, адрес которой также указал в заявлении. Планировал на этой же станции провести осмотр на предмет наличия внутренних дефектов. Через несколько дней мне позвонил представитель другого сервиса и пригласил на ремонт. Я взял паузу, чтобы выяснить, почему страховщик проигнорировал мою просьбу. Оператор ответил, что страховщик направляет только на партнёрские СТО, на другие – нет. Ну и предложил приехать в центр по урегулированию убытков на Обручева, чтобы написать заявление на замену исполнителя. Я так и поступил и через неделю получил направление туда, куда хотел. Мастер-приёмщик осмотрел автомобиль, провёл дефектовку и указал, что повреждён не только кузов, но и техника и внутри и снаружи. Составил акт и отправил страховщику. Вскоре тот ответил, что с результатами осмотра «РГС» не согласен. 24 сентября приехал эксперт страховщика, вычеркнул почти половину повреждений, заявив, что «с уверенность нельзя утверждать, что данные повреждения получены вследствие описанного ДТП». При этом «РГС» советует мастеру заниматься восстановлением только тех деталей и агрегатов, которые указал в акте их эксперт. Удар пришёл в левую заднюю часть машины. В моей Mazda 3 подвеска многорычажная, повреждены четыре рычага, страховщик согласовал замену только двух. Получается, что два оставшихся я должен менять за свой счёт. Задний бампер, оторванный и поломанный, стоит 23 тысячи рублей, страховщик выделяет в четыре раза меньше, то есть я либо должен доплатить или согласиться на установку китайской детали или б/у. При этом страховщик на связь не выходит, все новости я узнаю от мастера сервиса. Сейчас подыскиваю независимого эксперта, так как добром решить со страховщиком не получится.

Год назад я попала в аварию и подала документы на выплату в страховую компанию «Ангара». Сначала страховщик кормил завтраками, а потом остался без лицензии, и я стала вести переговоры с РСА. В какой-то момент пришлось подключать Центробанк, так как проблема не решалась. 18 сентября мои документы были перенаправлены в «Росгосстрах», где была застрахована ответственность виновника аварии. Вот уже три недели пытаюсь донести до «РГС» информацию по своему делу, но безуспешно. Дело в том, что автомобиль я продала, так как на его ремонт у меня не было денег. Именно по этой причине эксперт «РГС» не может его осмотреть. Однако есть заключение эксперта компании «РАНЭ», которая работает только с юридическими лицами, а частным клиентам документы не выдаёт. «Росгосстрах» должен сделать запрос в «РАНЭ» на получение заключения. Адрес электронной почты я написала. Это всё страховщик проигнорировал и девятого октября выдал направление на ремонт! Прошу внимательнее ознакомиться с делом № 0017373498 и выплатить денежную компенсацию.

После небольшого ДТП обратился в «Росгосстрах». По делу № 17233176 в рамках полиса КАСКО на моей Mazda CX 5 были заменены бампер и капот. Ремонтом занималась СТО «Оптимум Авто» на Павелецкой. Мастера работали долго и сделали всё плохо: машина тёмно-серая, а воздухозаборник поставили чёрный, покрасили с разводами, собрали криво, помяли левую заднюю дверь и крыло. Забирая машину, предъявил претензии, но меня обложили матом и стали непонятно чем угрожать. Пришлось прямо на СТО вызывать полицию и аварийного комиссара. Аварком открыл новое выплатное дело по поводу помятых деталей, а полицейский принял заявление о причинении ущерба имуществу, а также по поводу угроз и оскорбления. Вскоре встретился с экспертом страховщика, который подтвердил наличие повреждений, появившихся вследствие некачественного ремонта. Страховщик признал случай страховым и выдал направление на ремонт на ту же станцию. Я попытался сопротивляться: всё-таки мне угрожали физической расправой, да и машину испортили, но страховщик не принял мои доводы во внимание. Пообщаться с представителем отдела по урегулированию убытков не получилось, так как операторы «горячей линии» ни с кем не соединяют. В офисе страховщика написал заявление на замену СТО, добивался встречи с управляющим, да толку-то! Говорят, что могут отремонтировать автомобиль только в этом «сервисе». После неоднократных, но безуспешных попыток договориться со страховой компанией позвонила сотрудница отдела по контролю качества и попросила оценить качество ремонта. Видимо, информация из отдела в отдел мигрирует очень долго! Второй раз покупать страховку в «РГС» не буду.