«РГС» отправляет Михаила из Подмосковья в Москву

31 октября, когда я стоял на перекрёстке, в меня въехал «Лексус». Водитель вину признал, вызвали инспекторов ГИБДД, оформили все документы, и второго ноября я сдал бумаги в «Росгосстрах». В рамках страхового дела № 16853337 был назначен осмотр моего автомобиля Mitsubishi Pajero Sport. 17 декабря, через полтора месяца после подачи заявления, получил письмо от «Росгосстраха», из которого узнал, что страховщик готов оплатить половину стоимости ремонта, так как «вину определить не представляется возможным». По совету специалистов страховой копании, обратился в ГИБДД для получения дополнительного документа. Инспекторы отказались оформлять ещё одну справку, так как в той, что они уже выдали, чётко указано, что с моей стороны нарушений ПДД не зафиксировано, следовательно, моей вины в происшествии нет. Да и второй участник свою вину не отрицал. Автомобиль стоит до сих пор разбитый, как добиться от страховщика полной оплаты ремонта?

Обратился к агенту с просьбой оформить мне полис ОСАГО. Тот сказал, что теперь бумажные полисы не продаёт, делает только электронные. Я согласился, он внёс в своём личном кабинете данные из моих документов, я ввёл данные карты для оплаты, но после того как нажал кнопку оплатить, появилась ошибка «Введены неверные платёжные данные». Однако ошибки никакой не было, так как деньги с карты ушли. Несмотря на успешную оплату, электронный полис в личный кабинет так и не пришёл. Посредник порекомендовал связаться с поддержкой страховщика, указав те данные, которые внесены в полис. Я позвонил на «горячую линию», обращение приняли, пообещали дать ответ в течение десяти дней. Это я, получается, и без денег, и без страховки. Что и куда написать, чтобы вернули деньги? Я лучше в другой страховой компании оформлю страховку, чем тут десять дней ждать ответа.

На сайте страховой компании «Росгосстрах» оформила электронную страховку XXX 0069726849. Вводила данные аккуратно, сама, без посредников, и уж с маркой автомобиля никак ошибиться не могла. В итоге в присланном мне полисе вместо Chevrolet Lacetti указана Daewoo Lacetti. Прошу исправить ошибку в моей страховке или аннулировать договор с полным возвратом уплаченной премии, так как полис ещё не вступил в силу. Письмо с аналогичной просьбой отправила в техподдержку страховщика, но пока никакого ответа не получила. Не знаю даже, надо ли писать заявление или достаточно того послания, что я уже отправила.