«РГС» не исполняет решение финомбудсмена по делу Александра

Продал автомобиль и решил вернуть часть денег, потраченных на «автогражданку». Обратился в офис «АльфаСтрахования» в Краснодаре на улице Болотникова. Менеджер категорически отказался принимать заявление, посоветовав отправить его заказным письмом Почтой России, что я и сделал третьего августа. Письмо давно получили, но по сей день полис ХХХ 0096955767 числится действующим, соответственно, никаких денег я не получил. Почему страховщик своевременно не расторг договор, получив соответствующее заявление клиента? Когда я дождусь возврата? Прошу расторгнуть договор от третьего августа и вернуть соответствующую сумму.

У сына и невестки безаварийный стаж езды с момента получения водительских удостоверений. Однако при оформлении полиса XXX 0091854268 были использованы коэффициенты бонус-малус, несоответствующие их стажу. 23 июля отправил обращение № C-3959183 с просьбой восстановить Кбм, но в тот же день получил формальную отписку. 24 июля отправил ещё одно обращение, которое было зарегистрировано 27-го числа C-3970769/1. Пообещали прислать ответ в течение тридцати дней, но его до сих пор нет. В ожидании ответа купил в «РГС» новый полис ХХХ 0131725032, о чём теперь крайне жалею. 21 августа оператор «горячей линии» Диана (дополнительный 1752) убедительно соврала, что ответ на моё обращение уже готов и даже выслан. Настоял на том, чтобы со мной связался руководитель. Вскоре та перезвонила, сообщила, что заявление ещё на рассмотрении, и пообещала, что ответ будет отправлен в срок. 1 сентября оператор Василий (1724) утверждал, что не может принять жалобу на отсутствие ответа на обращение, но после угроз оставить жалобу на него всё же зарегистрировал обращение № С-4202925 и переключил вызов Ольге (1776), которая уверенно соврала, что ответ отправлен. Узнать, когда отправлен, предложила у руководителя Алексея Пятаева. Тот сообщил, что видит статус «Выполнено», но больше ничего не знает. Я всего лишь прошу исправить коэффициент, а не требую выплатить мне сто тысяч миллионов рублей. Ужасная работа! Все переговоры велись с номера +7-920-553-71-90, если руководство хочет, может прослушать все эти феноменальные диалоги.

31 августа купил е-полис в «Росгосстрахе». После оплаты ожидал увидеть страховку в ящике электронной почты, но её не было. Позвонил на «горячую линию» и попросил поскорее прислать бланк. Меня попросили подождать. На следующий день оставил обращение № D-4203435, срок рассмотрения которого составляет десять дней. Пока вы будете его рассматривать, я буду ходить пешком? Или на такси ездить? А если сесть за руль, инспектору ГИББД что предъявлять? Номер обращения в «Росгосстрах»? Полис ХХХ 0135166467 сегодня начал действовать. Прошу отправить его на мою электронную почту.