«НСГ-Росэнерго» не возвращает Евгению деньги

31 августа моя машина пострадала в дорожно-транспортном происшествии. Четвёртого сентября в отделении «НСГ-Росэнерго» написал заявление об убытке. Терпеливо выждал двадцать дней и начал волноваться, так как выплаты до сих пор никакой нет, направления на СТО нет, обратной связи со страховщиком нет. Попытался сам дозвониться до страховой компании – указанный на сайте номер телефона оказался заблокирован, других номеров нигде нет, куда ещё можно позвонить, даже не представляю. Мой полис должен действовать ещё полгода, и все последующие месяцы я буду волноваться о том, что езжу с неработающей страховкой, так как надежды на выплату уже нет.

17 августа по чужой вине попал в ДТП в Махачкале. С виновником прикинули, что повреждения мелкие, хоть машина и не на ходу, и составили протокол без вызова ГАИ. 20 августа отправил документы почтой в Ставрополь (офис на улице Ломоносова, дом 23). 23 августа страховщик получил заказное письмо. 29 августа приехал человек, сфотографировал наружные и скрытые повреждения, и уехал, предупредив, что махачкалинский филиал закрыт, и все новости надо узнавать в ставропольском офисе. По закону, у страховщика есть двадцать дней на урегулирование убытка. Этот срок вышел – выплаты нет. Узнать, на какой стадии рассмотрение дела, не получается. И куда я только не звонил! Нигде никто ни разу не ответил. И в Ставрополь звонил, и даже на Алтай – просто нигде не поднимают трубку. Писал в «НСГ-Росэнерго» – мои письма игнорируют. Что мне делать?

Не по своей воле и тем более вине попала в аварию. Узнала в страховой компании «НСГ-Росэнерго», полис которой есть у меня на руках, какие документы нужны. Дали перечень – собрала. Потом попросили сделать экспертизу за свой счёт, пообещав возврат затраченных средств вместе со страховой выплатой, – сделала. С этим отчётом пришла в офис компании, подписала дополнительное соглашение на выплату указанной в расчёте суммы и стала ждать денег. Первая неприятность произошла как раз на этом этапе: специалист отдела убытков предупредил, что сумма поступит на мой счёт не в полном объёме, а за вычетом десяти процентов. Как позже узнала у юриста, удержание оказалось незаконным. Пообещали зачисление средств ровно через 21 день. Прошло 19 дней – получила отказ в возмещении убытков. В обосновании решения указали, что ДТП подставное, столкновения не было. Я это так не оставлю. Юрист уже готовит исковое заявление. До встречи в суде!