«НСГ-Росэнерго» толкает Артура в суд

В моём полисе указано, что офис страховой компании «НСГ-Росэнерго» в Смоленске находится на улице 2-й Краснинской, дом 7/1. Также указан телефон «горячей линии» 8-800-200-59-59. Звоню на него – отключён. Приезжала по этому адресу – нет никакого офиса «НСГ-Росэнерго». Прошу сообщить адрес функционирующего отделения, в котором у меня примут документы по ДТП. Из-за некорректной информации в полисе не могу сдать справки, а мне машину надо восстанавливать! Ну или укажите адрес, по которому можно было бы отправить письмо с пакетом, или хотя бы номер телефона, по которому отвечают живые люди!

После продажи машины поехали в офис и написали заявление на расторжение страхового договора и возврат части страховой премии по полису, который заключили три месяца назад. Мы знаем закон: за весь неиспользованный период страховщик должен вернуть деньги. Когда мы приехали (обращаю внимание, что в рабочее время), сотрудницы распивали шампанское и нас обслуживать отказались, пригласив приехать на следующий день. Уважаемое руководство! Почему в рабочее время ваши подчинённые не исполняют свои должностные обязанности? Почему мы должны дважды из пригорода ездить с одним заявлением, хоть нам это совершенно неудобно? И где у вас написано, что сотрудникам отделений можно пьянствовать в рабочее время?

В конце зимы после ДТП, которое произошло, когда за рулём сидел мой муж Плечистый Дмитрий Александрович, приехала в страховую компанию, где оформляла страховку, и сдала пакет документов (все справки у меня есть, могу продублировать). В офисе менеджер дал номер телефона, по которому можно звонить и уточнять статус дела. За полгода ни разу не смогла дозвониться до страховщика по этому номеру. Судя по тому, что мне так и не пришло никакого ответа, выплату ещё никто не согласовал. А если и согласуют, то ждать её буду столько же. Пожалуйста, дайте ответ, сколько вы ещё будете рассматривать наше страховое дело? Очевидно, что продлевать у вас страховку не буду.