Феликс ждёт разъяснений от «НСГ-Росэнерго»

Страховалась по ОСАГО в «НСГ-Росэнерго» на год. Оформила без проблем, страховых случаев не было. Через три месяца продала автомобиль и написала заявление на расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной страховой премии. Документы отдала лично в руки менеджеру. Тот принял всё и сказал ждать 14 дней, деньги обещал зачислить на карт-счёт. Почти три недели прошло, денег нет, ответа нет, никаких известий от страховщика нет. Обратилась с вопросом, когда будет решена моя проблема, к страховщику. Тот зачем-то отправил полис мне на почту. Зачем? Мне не полис нужен, а деньги, так как договор хотела расторгнуть. Вчера позвонили и пообещали разобраться в ситуации. Крайне неприятно, что приходится бегать за своими деньгами.

Нашла на сайте «НСГ-Росэнерго» адрес офиса в Новосибирске: улица Железнодорожная, дом 6. Приехала – нет там ничего. Стала звонить на те номера телефонов, которые указаны на сайте, – не отвечают. Я виновник ДТП, у меня на руках протокол, который нужно отдать страховщику. Попыталась отправить на электронную почту (сделала фото документа и приложила копию полиса). На моё письмо не ответили, входящий не присвоили, не написали, нужно ли оригинал доставлять и как. Мне кажется, что нужно всё-таки оригиналы документов отправить, но не знаю куда. Сориентируйте меня, пожалуйста, и актуализируйте контактную информацию.

По направлению РСА купил страховку в «НСГ-Росэнерго». Когда попал в ДТП, собрал документы и почтой отправил в отделение в Горно-Алтайске, так как во Владивостоке не оказалось ни то что офиса, но даже представителя. Если верить данным почты, то моё письмо давно получено (точнее, шестого июня). Уже все сроки на ответ и выплату вышли, а страховая компания молчит. На осмотр меня никто не отправлял, дополнительные документы никто не запрашивал, дозвониться по тем номерам, которые указаны на сайте «НСГ-Росэнерго» возможности нет. «Горячей линии» не существует. Хуже страховой компании ни разу не видел!