«НСГ-Росэнерго» тянет с возвратом премии по полису Ольги

Попал на одной из московских дорог в ДТП по чужой вине. Представителем «НСГ-Росэнерго» выступает «НАСКО». Сдал все документы, штатный эксперт провёл осмотр, и 18 марта документы успешно отбыли в «НСГ-Росэнерго». Ждал-ждал – молчат. Позвонил сам, а мне и говорят, что ничего не получали от меня, ни одного документика. Обратился в «НАСКО», заверили, что всё отправили. Причём со звонками тоже чехарда: дозвониться могу только до Вологодского филиала, где и покупал страховку, а меня отправляют звонить в центральный офис. Там трубку никто не берёт. Вот как выяснить судьбу моего выплатного дела?

Девятого марта попала в ДТП, виновник которого имеет полис ОСАГО от «НСГ-Росэнерго». В отделение в Магнитогорске пригнала машину на осмотр 13 марта и на следующий день отправила документы заказным письмом с описью вложения. Страховщик получил письмо 19 марта. Ждала ответа законодательством обусловленные двадцать рабочих дней, и позвонила в офис 16 апреля, чтобы узнать, будет ли выплата и когда. Собеседник заверил, что «НСГ-Росэнерго» выплатила ещё 28 марта. Попросила уточнить реквизиты, по которым перечислили деньги, но бухгалтера не оказалось на месте, пришлось звонить на следующий день. 17 апреля в Магнитогорском офисе «НСГ-Росэнерго» сказали, что решение по выплатам принимают в Барнауле. Позвонила в Барнаульский офис, мне назвали реквизиты и фамилию мужчины и уточнили, знаю ли я его. Господа! Собственник автомобиля – женщина, то есть я. Реквизиты трижды проверила перед отправкой в страховую компанию, и это – мои реквизиты, а не кого-то мужчины. Пообещали разобраться. Через пару часов позвонил представитель страховой компании и сказал, что произошла ошибка, деньги придут или вечером или завтра в обед. Не получив деньги в обед, позвонила вновь. Мужчина на том конце провода удивился вчерашнему обещанию, так как выплаты производятся вечером, потому в обед деньги никак не могли прийти. Но и вечером денег не было. Прошу страховую компанию уточнить, когда ждать деньги.

6 марта я попал в ДТП по вине другого водителя. Выплаты до сих пор нет, как и хоть какой-нибудь реакции «НСГ-Росэнерго». К решению проблемы уже подключил юристов, но ни я, ни они не можем дозвониться до отделения страховой компании, чтобы узнать о том, когда будет выплата и в какой объёме. Так как страховая компания не реагирует на мои обращения, официально предупреждаю, что отсутствие ответа на это сообщение станет поводом к составлению досудебной претензии. Хочу отметить, что страховые комиссары, с которыми мы имели дело в процессе рассмотрения нашего дела, всё время пытались нас обмануть и запутать. Совокупность действий представителей страховой компании наталкивает нас на мысль, что выплачивать по убытку страховщик не собирается.