Оператор «НСГ-Росэнерго» отправил Кирилла судиться с виновником

В начале августа я, инвалид второй группы 63 лет, попал в ДТП не по своей вине. Позвонил на «горячую линию» «НСГ-Росэнерго» и узнал, что в Казани нет ни одного офиса страховщика. Направили к партнёру, в компанию «АльфаСтрахование». Там написал заявление на компенсацию ущерба в «НСГ-Росэнерго», съездил на какую-то СТО на осмотр, отвёз акт в офис «Альфы» и стал терпеливо ждать. В сентябре позвонил на «горячую линию» страховщика (бесплатной нет, а из Казани на Алтай звонки дорогие, 10 рублей в минуту). Оператор заявила, что, во-первых, рабочий день кончился, во-вторых, у страховщика есть ещё сутки, в-третьих, дело на рассмотрении. На следующий день снова позвонил. Оператор ответил, что решение принято положительное, а почему выплаты нет, не знает. Пообещал всё разузнать и перезвонить. Со мной никто не связался, пришлось звонить самому. В этот раз снова приняли заявку и всё-таки перезвонили! Пообещали, что вопрос решится в течение шести-восьми дней. Позвонил ровно через неделю. Перезвонил специалист, сказал, что на дополнительный расчёт страховщику потребуется ещё пара дней, и попросил набраться терпения. В итоге – тишина. Юрист советует требовать пени за каждый день просрочки, а мне бы хоть страховую выплату получить, куда там штрафы!

Восьмого апреля в мой автомобиль въехал водитель машины ВАЗ-2112. Его ответственность была застрахована в «НСГ-Росэнерго». Девятого апреля представитель моих интересов написал заявление в страховую компанию и пригнал машину на осмотр. Первые известия по выплатному делу появились после того, как я написала жалобу в Центробанк. Сразу после этого страховщик прислал отказ в урегулировании убытка, сославшись на результаты трасологической экспертизы, согласно которым описанного ДТП вообще не было. Однако осмотр был сделан по фотографиям автомобиля, которые были сделаны через неделю после ДТП, когда машина была уже частично восстановлена. Схему ДТП составили в программе, допустив грубые и преднамеренные ошибки и полностью исказив реальность. 12 апреля независимый эксперт осмотрел автомобиль и составил акт. 30 апреля мой представитель подал досудебную претензию, приложив заключение эксперта. 14 мая написала жалобу в Центробанк на нарушение страховщиком сроков ответа на «досудебку». 19 июля обратилась к независимому судебному технико-трасологическому эксперту, который доказал факт подлога со стороны страховщика. Позже выяснила, что «карманный» эксперт «НСГ-Росэнерго» Д. С. Овчинников не состоит ни в одном реестре экспертов-трасологов и не имеет лицензию. 30 июля арбитраж Тюменской области вынес решение привлечь страховщика к административной ответственности за нарушение сроков рассмотрения заявления об убытке. 13 августа подала претензию, приложив заключение действительного трасолога, но ответа до сих пор не получила. Специалисты страховщика прямым текстом отправляют в суд. Помимо отсутствия ответов, страховщик написал заявление в полицию, приложив отчёт фальшивого эксперта. Из-за этого меня вызывали на допросы и докучали. Чтобы снять обвинения, пришлось за свой счёт проводить независимую трасологическую экспертизу. В общем, придётся дальше судиться.

Обратился в «НСГ-Росэнерго» с просьбой отправить мой автомобиль на станцию для восстановления. Специалист утверждает, что страховщик может только денежную выплату сделать, и подсовывает на подпись дополнительное соглашение, в котором указано, что оспорить сумму выплаты я не могу. При этом никаких цифр в документе нет, оставлено свободное место. Ремонт моего автомобиля стоит 122 тысячи рублей, а они оценили в 44 тысячи рублей. А я же не ожидал такого, и в дополнительном соглашении подпись уже моя. В суде отказали, хотя я и результаты независимой экспертизы сделал, и реальные расчёты предъявил, но мне указали на этот пункт, где написано, что решение страховщика неоспариваемое, и всё! Обращаю внимание других клиентов страховщика на это. Хоть и говорят, что это – согласие на получение денежной выплаты, по факту – согласие с определённой страховщиком суммой, которую берут с потолка.