«НСГ-Росэнерго» с мая не сообщает решение по делу Артура

19 апреля написал заявление о наступлении страхового случая, сдал все документы и провёл осмотр автомобиля. Через тридцать дней попытался дозвониться до «НСГ-Росэнерго». Висел на телефоне с утра до вечера, наконец, уже отчаявшись, услышал голос живого человека. Только ему было не до меня, и он попросил перезвонить завтра. И так – каждый день! Иногда отвечают, что никакой конкретной информации по моему делу нет, иногда вообще трубку не берут ни утром, ни вечером. Пытался выудить ответ по делу у управляющего Краснодарским филиалом, тот всё завтраками кормит. Приняли обращение, обещали разобраться, но ответ не прислали. Сколько можно отговорками сыпать?

13 мая приехал в офис «НСГ-Росэнерго» в Челябинске на улице Молодогвардейцев, дом 60 «А». Мне нужно было подать заявление на расторжение страхового договора ОСАГО после продажи автомобиля. Специалист Евгений Валерьевич Прокаев сказал, что раз у меня нет счёта в банке, то страховщик не сможет вернуть мне деньги. Что это ещё за условия такие? За полис я платил наличными деньгами в офисе страховщика. В чём проблема получить обратно также наличные деньги? Попытался на сайте найти информацию о способах возврата средств, нигде не нашёл, что «НСГ-Росэнерго» работает только в безналичной форме. Пришлось написать заявление на имя генерального директора с требованием вернуть часть неиспользованной премии по расторгнутому договору. Если бы в момент покупки полиса ККК 3000120986 меня предупредили о таких особенностях сотрудничества страховщика с клиентами, не стал бы у вас страховаться.

В апреле, несколько дней назад, продал автомобиль. Страховка ОСАГО от «НСГ-Росэнерго» действует до конца декабря 2019 года. Решил расторгнуть договор и вернуть хоть часть денег. Представитель страховой компании сообщил, что для этого я должен не только написать заявление, но и представить банковские реквизиты, копию договора купли-продажи, а также оригинал полиса ОСАГО. Купил новую машину и приехал в офис «НСГ-Росэнерго», чтобы расторгнуть один договор и заключить новый. Все документы были при себе. Специалист, не обращая на меня никакого внимания, принимает сначала одного клиента, потом – второго. А мне только сказала: «С вами много работы, подождите». Как разница – много или нет, я пришёл в рабочее время по рабочему вопросу, чем я хуже, чем другие посетители? Не стерпел такого отношения и не дождался приёма специалиста, ушёл, так и не подав заявление.