«НСГ-Росэнерго» растянул ремонт автомобиля Татьяны на 3 месяца

Пытался купить электронный полис на сайте другой компании, но был перенаправлен на сайт РСА, где система е-Гарант назначила мне в страховщики «НСГ-Росэнерго». В нашем регионе нет ни одного офиса этой компании, однако страховку я всё же купил (ХХХ 0048110914). На днях истекает первый период использования автомобиля. Зарегистрировался на сайте «НСГ-Росэнерго» и попытался привязать страховку, но система выдала ошибку: «Не найден страхователь. Не найден собственник». В общем, оформить следующий страховой период не удалось. Предлагают съездить в офис страховщика и на месте всё решить. Не ближний это свет! Помогите решить мою проблему!

Авария произошла не по моей вине ещё 22 ноября. Написала заявление в Ростовский филиал «НСГ-Росэнерго» на компенсацию убытков. Сначала неделю ждала оценщика. Ещё неделю – расчёта суммы предполагаемой выплаты. В итоге страховщик сообщил, что готов выплатить настолько смешные деньги, что их не хватит на ремонт, даже если ставить неоригинальные запчасти. Я указала на то, что сумма недостаточная. Тогда мне на выбор предложили или подписать дополнительное соглашение на выплату, или получить направление на ремонт. Я согласилась на ремонт, и СТО отправила страховщику заказ-наряд на согласование. Прошла неделя. Звоню в ростовский офис, специалист подтвердил получение заказа-наряда, но заявил, что пока в головной офис его не отправляли. Я сделала замечание, что так дела не делаются, а девушка взялась грубить. Из-за недобросовестного исполнения обязательств страховщиком я больше месяца без автомобиля! Впереди новогодние каникулы, и раньше марта, по всей видимости, машину никто не вернёт. Это просто чудовищно!

22 ноября моя машина пострадала на дороге от столкновения с другим автомобилем. Как и положено, сообщил о происшествии в страховую компанию, а страховщик возьми да и отправь меня на экспертизу за свой счёт. Сказали, что ИП осматривает автомобили только за наличный расчёт. Через неделю забрал акт осмотра, отвёз в офис страховой компании, там всё забрали и воды в рот набрали. Срок-то уже истёк на рассмотрение убытка, а известий от «НСГ-Росэнерго» как не было, так и нет. Люди дорогие, это что же получатся, что мне за мои же деньги, уплаченные за страховку, теперь ещё и в суд идти? Почему нигде нельзя получить актуальную информацию о статусе дела и о решении?