«РЕСО» предложила Валентину просто помыть потолок

Два года назад застраховал в «РЕСО-Гарантии» квартиру. В первый год за выплатой не обращался, а на второй год квартиру затопили соседи сверху. Пострадала ванная комната и кухня. Причём случилось это в пятницу, в восемь часов вечера, так что в страховую компанию позвонил только в понедельник. По телефону объяснил ситуацию и на электронную почту отправил заявление. Ему присвоили номер – КВ9605304 – и отправили инструкцию, что делать дальше. При сборе документов никаких проблем не возникло. Сделал фотографии и отправил их вместе с бумагами страховщику. После этого попросили привезти оригинал акта, подтверждающий залив. Пришлось ехать. Почему его не забрал эксперт, который приезжал и осматривал квартиру? Правда, сам осмотр прошёл с приключениями: так как страховщик запретил что-либо трогать до принятия решения, пришлось на словах объяснять, что поменять натяжной потолок просто так не удастся, надо будет отбить верхний ярус плитки, установить потолок, а затем класть плитку. Эксперт зафиксировал это в акте осмотра. Через некоторое время позвонил и попросил прислать расчёт возмещения. Страховщик попытался уклониться, но я, будучи юристом, свои права знаю, обязанности страховой компании тоже, о чём и рассказал. В заявлении я указал, что оцениваю ремонт в 30 тысяч рублей, а «РЕСО» насчитала меньше 4,5 тысяч рублей. Выразил своё несогласие с расчётом и попросил обосновать его. В рекомендациях страховщика сказано, что потолок можно помыть, а воду слить с полотна. Только «слив» воды обойдётся мне не менее чем в пять тысяч рублей, дешевле специалисты не возьмутся это делать. Однако это не выход: полотно надо демонтировать, обработать и установить обратно. А для этого надо убрать плитку! В общем, крайне разочарован уровнем компетентности специалистов страховой компании.