Менеджер «РЕСО» обслужил Евгению с нарушениями

Поменял водительское удостоверение, и возникла необходимость изменить в полисе его данные (серию и номер), а также вписать ещё одного водителя. Зашёл в личный кабинет, а там окошко с описанием ошибки: «151 – Ошибка в обработке договора. В базе данных уже существует версия договора с присланным идентификатором версии договора». В течение нескольких дней ситуация не меняется. Десяток писем отправил на электронную почту e-policy@reso.ru, но не получил ни одной реакции. Ехать в отделение, чтобы на месте решать проблему, возможности нет, так как он работает только в будние дни, только с 09:00 до 17:00, а мой рабочий день длится даже дольше. Я покупал именно электронный полис, так как возможности посещать ваш офис нет. Надеялся, что по е-ОСАГО смогу мелкие бюрократические вопросы решать дистанционно. Прошу уладить конфликт идентификаторов состояний и позволить мне актуализировать данные в полисе.

Попробовал продлить свой полис ОСАГО ХХХ 0009720135 на ВАЗ 2109 с 64 лошадиными силами, как делал это в прошлом году – не получилось. Пришлось писать заявление на оформление нового полиса и отправлять его на электронную почту e-policy@reso.ru. Рассчитывал получить уведомление с входящим номером, но мне предлагают продолжить оформление через личный кабинет, но ведь знают, что я не справлюсь, потому что капчу предлагают неразгадываемую. Делал на сайте «РЕСО» полис сыну. У него «Ауди» (168 лошадиных сил) и скидка всего 5%, так капча была из четырёх латинских символов и цифр, а СМС-подтверждение оплаты из десяти латинских символов. А мне присылают подлецы что, потому что скидка большая, а мощность машины маленькая, и предлагают перейти на сайт РСА, чтобы купить страховку не то в «ПСА», не то в «Южурал-АСКО».

14 июня купил у агента страховку, чтобы поставить машину на учёт. Сотрудник местного МРЭО поклацал клавишами и заявил, что такого полиса в базе нет. Ну, думаю, всякое бывает, приеду завтра. Перед тем как повторно ехать регистрировать машину, зашёл на сайт РСА проверить сам, а в базе моего номера нет. Через некоторое время зашёл на сайт «РЕСО-Гарантии» и нашёл свой полис в их базе. Только вот незадача, на полисе указано, что он выдан страховой компанией «ВСК», а на сайте «ВСК» в разделе проверки ОСАГО серии МММ нет. Получается, что его там и не может быть, правильно? В общем, я запутался. На сайте РСА, когда полис там появился, указано, что он выдан страховой компанией «РЕСО». Квитанция об оплате действительно от этой страховой компании, но на самом полисе, напомню, другой страховщик. Помогите разобраться!