Андрей борется за 3,2 тысячи рублей

Купил новую машину и через месяц попал в ДТП. Я не виновник. По КАСКО отремонтировал машину, заплатив 15000 франшизы. Написал заявление о возврате франшизы по ОСАГО. Вместо 15000 мне вернули лишь 10870 с учетом износа (машине 1 месяц). Ранее я уже возвращал так же франшизу, но машине было 3 года, а вернули с учетом износа 14500 (т.к. сумма ремонта, которую возьмут с виновника больше размера франшизы). Обратился в РЕСО с требованиями предоставить калькуляцию расчетов. По телефону предоставить такую информацию мне отказались, написал обращение 18 мая. 22 мая мне предоставили расчет, в котором была формула: V=ФРxSем/S, где: Sем - стоимость восстановительного ремонта, рассчитанного по единой методике с учетом износа (19743,5р) S - Стоимость ремонта по КАСКО у дилера без учета франшизы (27242,9р) Фр - франшиза (15000р) Итого: 15000x19743,5/27242,9=10870 Sем/S - коэффициент (19743,5/27242,9=0,72) - на него умножается франшиза. По телефону эту формулу прокомментировать не смогли, но приняли обращение вх.1081 В ответе было много ссылок на законы, но именно откуда взялась эта формула ничего, она просто есть. По телефону опять ничего сказать не могут, сказали ехать в центр выплат. 23 мая приехали в центр выплат на Непокаренных. Там нас спросили: «зачем вы сюда приехали, у нас ничего нет, мы ничего не знаем». Предложили написать обращение, а поговорить с теми, кто занимается расчетами, нам отказали, мотивируя это тем, что они сидят за соседней дверью, но с простыми людьми не разговаривают. Написал обращение вх.10577 в котором указал, чтобы ответили откуда взялась именно эта формула, т.к. никакой информации по этому поводу я не нашел, а раньше выплачивали просто с учетом износа. На него ничего не ответили. Позвонил по телефону, узнать, когда будет ответ на обращение вх.10577. Ответили, что ответ был 24 мая, но 24 мая мне пришел ответ на вх. 1081, а на 10577 ответа нет. Но у них в системе помечено, что это один ответ на оба обращения (конечно про эту формулу там ничего не написано). Мне сказали, что ничего сделать не могут, т.к. директор посчитал это полным ответом. Предложили написать обращение в службу контроля качества. Написал туда, что мне не ответили на это обращение, поэтому дублирую туда. Через 12 дней позвонил по общему номеру. В Москве меня перевели на аварийку Питера, где сказали, что они там в Москве ничего не соображают и всегда переводят на этот номер. Дали прямой номер. Там уже посмотрели и сказали, что ответ от службы контроля качества должен быть предоставлен в течении 10 дней. Я сказал, что прошло уже 12 дней, прокомментировать это не смогли, сказали ждите, может быть ответят позже. Предложили обращаться в суд. Расчет на то, что из-за 3200 никто в суд не пойдет. Итог: По плачу за КАСКО, плачу франшизу, с полиса виновника списывают полную стоимость ремонта, а мне возвращают только часть по какой-то формуле, которую они сами не знают откуда взяли. Мой убыток 3200. А если бы франшизы была 60000 (такую сделал мой знакомый) то по этой формуле убыток был бы во много раз больше. Так что больше никогда не буду брать КАСКО в РЕСО, да и ОСАГО видимо тоже.