У Ростислава потребовали 2 тысячи рублей за немедленную активацию полиса

В прошлом году купил в Интернете полис ОСАГО. Сам прописан в Калининграде, а живу постоянно в Москве, однако тогда это не стало препятствием. В этом году зашёл на сайт этой же компании и не смог пролонгировать полис, пришлось оформлять в другой страховой компании (успешно). Перед тем как менять коней на переправе, заехал в несколько офисов «РЕСО-Гарантии», и везде меня отправляли в центральный офис, предупреждая, что оттуда меня пошлют на осмотр (эксперт принимает достаточно далеко и только в будние дни в рабочее время). В личном кабинете же, на последнем этапе, где для подтверждения того, что я человек, а не робот, нужно ввести символы капчи, операция по пролонгации проваливается раз за разом. Мы с женой два часа бились, но угадать символы не смогли. В одном из офисов менеджер призналась, что знает об этой проблеме, и считает, что так страховщик препятствует оформлению полисов водителям из регионов.

27 мая поехала с ребёнком по делам, но сделать удалось не всё: в нас въехала «Газель», но не критично. Второй водитель свою вину полностью признал, что зафиксировано в протоколе ГИБДД, который мы оформили на месте ДТП. После заполнения бумаг мы разъехались. После этого позвонила в страховую компанию, девушка продиктовала перечень документов, которые я должна принести, и тут началось. Приехали со всеми документами в офис «РЕСО-Гарантии». Менеджер, которая работала с нами, предупредила, что стоимость ремонта по ОСАГО будет рассчитываться с учётом двадцатипроцентной амортизации. «У вас же автомобиль 2013 года выпуска, что вы хотите!» – заявила барышня менторским тоном. Ещё не успев закончить возмущаться по этому пункту, узнаю новые вводные: компания сотрудничает с единственным СТО – «Рольф» где-то на Юго-Западе. А мы живём в Сергиевом Посаде, и как мне прикажете с двухлетним ребёнком добираться до другого конца Москвы? Мне же потом ехать обратно, а затем ещё раз – забирать автомобиль. Ещё закрались сомнения в том, что нашу машину отремонтируют быстро, ведь если у такого крупного страховщика только один партнёр на всю столицу, то желающих восстановить машину там много. В общем, всегда думала, что у меня хорошая страховка, а теперь начала сомневаться уже.

Поискал в Интернете, посчитал, что дешевле всего полис КАСКО обойдётся в «РЕСО». Приехал в отделение в районе полудня. Там была очередь в два десятка человек и табличка, что по добровольным видам страхования обслуживают вне очереди. Может, и без очереди, но после обеда. Просидев в душном помещении час, попал в девушке Юлии. Она посчитала стоимость страховки и продиктовала перечень документов для оформления полиса: ПТС, свидетельство о регистрации, паспорт, чистый автомобиль и обе пары ключей от него. Переписываясь в WhatApp, узнал, что приезжать надо во время осмотра, с 10:00 до 13:00. Привезти второй ключ я не смог, так как он давно сломался, но эксперт заверил, что ничего страшного, достаточно и одного. Фотографировали долго, потом час ждал, когда меня пригласят, подошёл к Юлии – а она требует второй ключ. Ещё и диагностическую карту. Поехал делать второй экземпляр и проходить техосмотр. Вернулся, выяснилось, что оплата только наличными. Пошёл, снял деньги. Тут Юлия начинает требовать местную прописку и основания, по которым я нахожусь на территории Новосибирска. Я россиянин, мне Конституция гарантирует свободу передвижения, какие основания? Почему девушка Юлия в первый же мой приезд не сообщила о странном требовании к местной прописке, осталось загадкой. Я молча встал, вышел, дошёл до «Согласия», оформил там страховки КАСКО и ОСАГО за сорок минут. С меня не требовали второй ключ, идеально чистый автомобиль в дождь, местную прописку. Да, заплатил чуть больше, но без ужасов «РЕСО».