У Александра начались обещанные «РЕСО» проблемы с е-ОСАГО

Третьего мая, уже в рабочий день, поехала в отделение «РЕСО-Гарантии», чтобы купить личную страховку. Меня отправили в другой офис, на улицу Народную, дом 2. Поехала туда, поцеловала закрытую дверь и уехала. Осталась без нужной страховки! Ни сотрудник того отделения, куда изначально я обратилась, не сказал, что нужный мне офис не работает, ни на сайт «РЕСО-Гарантии» не написан реальный график работы. Указано, что отделение работает в штатном режиме, до 20:00. Только после звонка на «горячий номер» узнала, что офис не работает вплоть до седьмого числа. Безответственно так дезинформировать клиентов!

12 марта в отделении «РЕСО-Гарантии» написали заявление на возмещение убытков по полису КАСКО (дело № АТ8476641). Сначала месяц мы ждали решения, хотя на СТО сразу сказали, что стоимость ремонта превысит 80% страховой суммы, поэтому страховщик признает тотальную гибель автомобиля. Так как за машину мы выплачиваем кредит, заинтересованы были в максимально быстром решении вопроса, чтобы не платить деньги впустую, однако страховщик тянул и томил нас в ожидании. 20 апреля позвонили из банка и сообщили, что выслали в «РЕСО-Гарантию» по электронной почте распорядительное письмо. Казалось, дело сдвинулось с мёртвой точки, в Волгоградском филиале начались какие-то шевеления, и я уже было решил, что вот-вот – и деньги придут на счёт. Особенно удивила заинтересованность в нашем деле руководителя филиала Ирины Янцен, но даже она не смогла ускорить процесс. Вот уже 3 мая – денег нет. Когда ждать выплату?

У меня есть две машины – легковушка и грузовик. Пришёл к агенту, тот быстренько оформил мне полис на легковой автомобиль, а со страхованием грузовика возникли какие-то неразрешимые проблемы. Как он ни старался – не вышло, посоветовал оформить полис онлайн. Зайти в личный кабинет не смог, потому что данные потерял. Завёл новый кабинет с логином 9086508960, но и там не смог купить полис. Служба поддержки оказалась какой-то мутной, ничего внятного не сказали. Пошёл в офис – там развели руками, мол, с электронными страховками не работаем, звони в техподдержку. Из офиса отфутболили, агент не справился, старый личный кабинет не работает, через новый – не оформляется. Мне кажется, вам не нужны клиенты! Раз так, буду ездить без полиса: вы нарушаете закон, страховку не продаёте, а мне что, бегать за вами!