Геннадий так и не добился от «РЕСО» читаемой капчи

В феврале 2016 года, продляя полис КАСКО с франшизой 45 тысяч рублей, заплатил за страховку 211 тысяч рублей. В 2017 году несколько раз прилетали мелкие камушки в лобовое стекло, но трещинки были незначительные, и я не обращался. Нынче из-под колёс попутки прилетел такой булыжник, что не менять уже просто опасно. Приехал в отделение «РЕСО-Гарантии», там машину осмотрели, сфотографировали, приняли заявление и должны были в течение дня выдать направление на СТО (по условиям моего VIP-договора). Срок вышел, направление не прислали, зато несколько раз успели позвонить с предложением пролонгации полиса. Спустя неделю дождался звонка по страховому случаю. Урегулировать пока, мол, не могут, приезжайте-ка на СТО «Олимп Центр» на осмотр ещё разок. Специально не поехал, заехал, когда был рядом. Ребята сервиса сфотографировали автомобиль ещё раз, удивившись тому, что меня гоняют туда-сюда. Прошёл месяц. Получил письмо за подписью Михайлова, в котором указано, что страховая компания отказывает в замене лобового стекла, так как зафиксированные сколы есть ничто иное как естественный износ. Удивительное рядом…

У меня есть страховка от «РЕСО-Гарантии», которую оформил третьего марта 2017 года. Полис оформлял через личный кабинет на сайте страховой компании. Когда пришла пора его пролонгировать, вновь открыл уже знакомый сайт и зашёл в личный кабинет. Казалось бы, что проще: действующему клиенту с хорошей историей продлить «автогражданку». Дошёл до стадии сохранения расчётов и получил СМС-код, который нужно ввести вместе с кодом из капчи. Вот примеры того, что приходило: – iL~КUВРO;}8k6; – D'ym^{yFР'оk; – Р'НnL6qE&,&L; – х9А5СO'hm4}/z. Здесь всё перемешано: латиница и кириллица. Различить отдельные символы не представляется возможным. Но это ещё цветочки. Ягодки – это капча. Мы с женой пять часов кряду занимались дешифровкой, но всё впустую. Мы и увеличивали картинку, и применяли инверсию, и отзывы с рекомендациями читали – никак. Оставили претензию на невозможность купить полис на сайте и получили приглашение в Смоленский филиал. Как вариант, страховщик порекомендовал идти на сайт РСА, а оттуда – по распределению попадать в произвольную страховую компанию. Попробовали. «Волжская страховая компания». Ближайший офис за 500 километров. Зная, как работает система, решили не рисковать. Мне от дома до Смоленска – 95 километров. Кто компенсирует мне стоимость бензина, который я потрачу на дорогу, и время? Будучи в Москве, попытался попасть в ближайший офис компании – на улице Енисейской, дом 15. Менеджер сначала отправил меня на сайт, а потом предложили записаться на осмотр (его проводят только в Троицке) и после этого снова к ним. Всё один к одному: я вам как клиент не интересен.

18 ноября прошлого года через Интернет, на официальном сайте «РЕСО-Гарантии», купил «автогражданку» и поставил машину на учёт. Сразу после получения полиса проверил, данные были мои. Произошло ДТП, и вскрылся подлог: теперь полис с таким номером зарегистрирован на другого человека и на другую машину, только страховщик остался тот же. Оставил претензию с угрозой обратиться в суд, на что получил поразительной наглости ответ. Представитель страховщика утверждает, что полис оформлен другим человеком, и эта версия правильная, а я, по его мнению, купил полис у мошенников-посредников, и идти мне надо не в суд, а в полицию. Ещё раз повторю: полис купил на вашем сайте, изначально пробивались мои данные, прошло несколько месяцев, и всё изменилось!