«РЕСО-Гарантия» сильно занизила размер компенсации

В результате ДТП мой автомобиль пострадал от действий третьих лиц. Есть царапины на трёх элементах кузова, а на одном из них - вмятина. Выбрал выплату страхового возмещения наличными согласно калькуляции. Общая сумма составила 26 000 рублей. Сотрудница страховой компании «РЕСО-Гарантия» рекомендовала осуществить ремонт автомобиля в сервисе страховой компании, поскольку возмещения может быть недостаточно для того, чтобы произвести ремонт самостоятельно. Однако на ремонт я потратил лишь 18 000 рублей.

Тысячу раз подумайте прежде, чем страховаться в «РЕСО-Гарантия» по КАСКО! Случилась со мной такая показательная история: на парковке в моё транспортное средство врезался внедорожник. Я отсутствовал во время аварии, но случай был зафиксирован ДПС. Есть справка и постановление, где указано, что второй участник ДТП признал вину. Там же отражен характер повреждений моего авто: повреждения переднего бампера и переднего левого крыла. Я обратился в страховую компанию, однако в результате получил полный отказ по возмещению. Дальше я скорее говорю про человеческий подход (точнее его отсутствие) нежели о том, что страховая компания сделала что-то не так. С позиции формального подхода «РЕСО-Гарантия» идеально отработала страховой случай, полностью обезопасив себя от выплаты. В выплате по бамперу отказано, поскольку в настоящий момент на машине установлен не тот бампер, который был при заключении договора страхования. Крыло авто на момент страхования было повреждено: на предстраховом осмотре была зафиксирована деформация детали под новой краской (ремонт этой детали после ДТП производился год назад прошлым владельцем авто). Бампер у меня действительно другой (после поломки штатного вместо обращения в страховую компанию я поменял его за свои деньги). По поводу крыла: мой автомобиль не новый, и придраться можно ко всему. Таким образом, даже в ситуации, когда виновник доказан (и это не я), страховая компания отказала в выплате. Сложно назвать моё обращение претензией. Скорее история для тех, кто выбирает себе страховую компанию. Я лично крайне не советую страховую компанию «РЕСО-Гарантия». Если честно, первый раз в жизни обратился по КАСКО, приятно было бы получить хотя бы тысячу рублей. Ведь страховка стоит 57 000 рублей в год. Получилось полностью наоборот. Больше КАСКО я в принципе не куплю. На эти деньги самому проще всё восстанавливать. В конечном итоге напомню, что страхование – это вопрос доверия. К сожалению, страховые компании это просто забывают. Их основная работа – максимальное получение страховых платежей и минимум страховых выплат. «РЕСО-Гарантия»– не исключение.

Продала автомобиль. Подала заявление на расторжение договора ОСАГО (ЕЕЕ № 034247029). Уже неделю пытаюсь разобраться с финансовой стороной вопроса. Мой представитель дважды побывал в офисе компании на Кутузовском проспекте. Бухгалтер, которая бывает на рабочем месте лишь несколько часов в день с понедельника по четверг, отказалась оформлять возврат денег по нотариально заверенной доверенности. Самое интересное, что возвращать деньги в общем-то и не нужно. Мой представитель просил зачесть подлежащую возврату сумму в счет оплаты нового страхового договора. По словам бухгалтера, страховые компании избегают подобной практики. Сегодня в очередной раз звонила в «РЕСО», чтобы выяснить, как же расторгнуть договор. Пришлось долго слушать музыку в ожидании ответа менеджера колл-центра. Сначала общалась с оператором по имени Ольга, она просто-напросто бросила трубку. Затем попала на более адекватную сотрудницу по имени Юлия. Она записала мой телефон и, сославшись на отсутствие нужного специалиста, сказала, что мне перезвонят. Однако мне так никто и не позвонил. Это просто отвратительно! Деньги принимают с удовольствием, а решение вопроса с возвратом страховой премии затягивают как могут. В будущем буду избегать сотрудничества с компанией «РЕСО».