Василий не дождался нужного сотрудника

Хочу поблагодарить сотрудников компании «РЕСО», принимавших участие в рассмотрении заявленного мной убытка (АТ6297830). Жена по своей вине попала в аварию, страховщик признал полную гибель автомобиля (Форд Фокус 2011 года выпуска). Вчера получил деньги. Сроки рассмотрения дела соблюдены, размер выплаты меня устроил.

Оформил КАСКО и ОСАГО при покупке авто примерно год назад. За это время было четыре страховых случая как с моим участием, так и без него (царапины, вмятины). Все четыре раза мне возместили ущерб и одобрили ремонт у официального дилера. Ни одной проблемы не было. Возможно, потому что не обращался напрямую в страховую компанию. Единственный минус – цена за КАСКО высоковата, но я ни разу не пожалел, что застраховался у них. Страховка окупилась более чем на 100%.

27.06.2015 попала в ДТП. 30.06.2015 подала заявление на урегулирование страхового случая в рамках КАСКО. С принятием решения страховщик тянул больше положенного срока (в договоре прописано 25 дней). В итоге с боем выбила у них направление на ремонт, и тут началось самое интересное. Отказали в компенсации ущерба по замене бампера, лобового стекла, диска и колеса. На мою законную просьбу пояснить причину отказа, лишь сообщили что-то невнятное про несоответствие повреждений заявленному страховому случаю (падение авто в кювет). Скол не соответствует завяленному событию, притом что в протоколе была приписка о возможных скрытых повреждениях. Уважаемые сотрудники «РЕСО-Гарантия», объясните, какие повреждения должны быть при столкновении с отбойником и съездом в кювет? Подаю на страховщика в суд.