Михаил пожаловался в службу контроля качества
М
Михаил
24.12.2014
Михаил пожаловался в службу контроля качества
Это просто «удивительная» компания, особенно представительство в Великом Новгороде (Новолучанская, 33/2). Разве сложно оформить ОСАГО «без ограничений» (не такси)? Однако для сотрудниц данной компании, Шабановой Любови Александровны и Кузнецовой Светланы, это непосильный и трансцендентный труд. Сначала потребовали фото автомобиля, хотя машина была рядом. Спросил, могу ли оформить полис без присутствия моей жены (она собственник авто), ответили: «Без проблем, но требуются ваши паспорта и документы».
В дальнейшем выяснилось, что без доверенности оформить полис не получится. Другие сотрудники данного представительства ничем не отличаются от вышеупомянутых дам. В call-центре уверяют, что оформить «автогражданку» в их фирме можно быстро и без проблем. Только в местном представительстве ответили, что придется ждать около пяти дней. После всех нападок решил оставить их без новогодней премии, поэтому позвонил в отдел контроля качества (Санкт-Петербург). Там удивились, говорят: «Не может быть такого!».
Считаю, что сотрудникам отдела контроля качества пора навестить представительство в Великом Новгороде. На мой взгляд, там пора менять персонал.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
Д
Дмитрий
08.12.2014
Дмитрия не устраивает размер выплаты
Произошло дорожное происшествие, виновник другой автомобилист. В результате оказались повреждены три детали, замят один бок моего автомобиля. «РЕСО» перечислило мне 4 750 рублей. Этого не хватает даже на покраску одной детали, а их три! Не ожидал такого от «РЕСО».
С
Станислав
03.12.2014
У Станислава сложилось положительное мнение
В этом году меня внесли в «стоп-лист» «РЕСО», но впечатления о страховщике самые положительные. Направления на ремонт выдавались вообще без вопросов. Сама процедура получения направления занимала минимум времени, персонал доброжелательный, с документами работают грамотно.
О
Ольга
17.11.2014
Ольга недовольна суммой возврата
Застраховалась в августе 2014 года. 30.10.2014 написала заявление на расторжение договора (продажа машины). Сказали, что пришлют смс-сообщение, в котором будет написано, когда можно приехать за деньгами. 18.11.2014 сама им позвонила, ждала на линии 23 минуты, решила из принципа дождаться ответа. Мне задали вопрос, почему я не стала ждать смс и звоню сама. Ответила, что прошло две недели, но сообщения так и нет. Сказали: «Ждите, сейчас перезвонят». Перезвонили, сообщили, что документы были подготовлены еще 30.10.2014. Почему-то страховщик удержал 23% от суммы возврата, хотя должен был удержать сумму пропорционально времени действия страховки (ст. 958 ГК РФ). В общем, удержали 2 120 рублей, а должны были удержать 440,84 рублей. Позор вам, «РЕСО-Гарантия»!
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
Д
Дмитрий
08.12.2014
Дмитрия не устраивает размер выплаты
Произошло дорожное происшествие, виновник другой автомобилист. В результате оказались повреждены три детали, замят один бок моего автомобиля. «РЕСО» перечислило мне 4 750 рублей. Этого не хватает даже на покраску одной детали, а их три! Не ожидал такого от «РЕСО».
С
Станислав
03.12.2014
У Станислава сложилось положительное мнение
В этом году меня внесли в «стоп-лист» «РЕСО», но впечатления о страховщике самые положительные. Направления на ремонт выдавались вообще без вопросов. Сама процедура получения направления занимала минимум времени, персонал доброжелательный, с документами работают грамотно.
О
Ольга
17.11.2014
Ольга недовольна суммой возврата
Застраховалась в августе 2014 года. 30.10.2014 написала заявление на расторжение договора (продажа машины). Сказали, что пришлют смс-сообщение, в котором будет написано, когда можно приехать за деньгами. 18.11.2014 сама им позвонила, ждала на линии 23 минуты, решила из принципа дождаться ответа. Мне задали вопрос, почему я не стала ждать смс и звоню сама. Ответила, что прошло две недели, но сообщения так и нет. Сказали: «Ждите, сейчас перезвонят». Перезвонили, сообщили, что документы были подготовлены еще 30.10.2014. Почему-то страховщик удержал 23% от суммы возврата, хотя должен был удержать сумму пропорционально времени действия страховки (ст. 958 ГК РФ). В общем, удержали 2 120 рублей, а должны были удержать 440,84 рублей. Позор вам, «РЕСО-Гарантия»!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
