Дмитрия не устраивает размер выплаты

В этом году меня внесли в «стоп-лист» «РЕСО», но впечатления о страховщике самые положительные. Направления на ремонт выдавались вообще без вопросов. Сама процедура получения направления занимала минимум времени, персонал доброжелательный, с документами работают грамотно.

Застраховалась в августе 2014 года. 30.10.2014 написала заявление на расторжение договора (продажа машины). Сказали, что пришлют смс-сообщение, в котором будет написано, когда можно приехать за деньгами. 18.11.2014 сама им позвонила, ждала на линии 23 минуты, решила из принципа дождаться ответа. Мне задали вопрос, почему я не стала ждать смс и звоню сама. Ответила, что прошло две недели, но сообщения так и нет. Сказали: «Ждите, сейчас перезвонят». Перезвонили, сообщили, что документы были подготовлены еще 30.10.2014. Почему-то страховщик удержал 23% от суммы возврата, хотя должен был удержать сумму пропорционально времени действия страховки (ст. 958 ГК РФ). В общем, удержали 2 120 рублей, а должны были удержать 440,84 рублей. Позор вам, «РЕСО-Гарантия»!

Приобрели у дилера Mitsubishi Outlander 3. Нам порекомендовали СК «РЕСО-Гарантия», сказали, что это надёжная компания с множеством преимуществ. Оформили КАСКО и ОСАГО. Отдали 120 000 рублей за КАСКО и ещё 12 000 за ОСАГО. И вот наступило страховое событие – машину повредили на парковке возле дома. Мы собрали документы, включая постановление, и обратились в автосалон, где находится официальный представитель страховщика. Всё оформили, документы отправили в Москву. Прождали почти месяц, а в итоге нам отказали. Причины не объясняют. Естественно, будем обращаться в суд!