Максим судится с «РЕСО»

У меня претензия по урегулированию убытка по полису КАСКО. Уже оставил две жалобы – № АТ9912202 и AT10054983, но толку ноль. Сначала меня отправили на ремонт на СТО «Автор». Машина там простояла один день. Этого времени «мастерам» хватило, чтобы снять задний диффузор и попытались поставить бывшую в употреблении дверь, хотя по правилам КАСКО, дверь должна быть новой. От такого сервиса отказался. Страховщик отправил на «СетАвто». К этой станции претензий нет, зато «РЕСО» старалась за двоих. Страховщик старательно уклоняется от согласования стоимости ремонта, а замену треклятой задней двери растянули на полгода! На три обращения получил глупые отписки. Попасть к руководству невозможно, а рядовые менеджеры не могут ничего толком сделать. Всего по полису КАСКО было два страховых случая. Один убыток вообще не урегулировали, второй – урегулировали не полностью. В центре на Непокорённых эксперты буквально прячутся, служба контроля качества ничего не контролирует, кому на них жаловаться, абсолютно не понятно. За десять лет компания очень сильно испортилась: раньше можно было всё обсудить, а теперь живую мысль заменили скрипты.

Заключил с «РЕСО-Гарантией» договор комплексного ипотечного страхования на 20 лет (SYS1424481771). Подошло время очередного платежа, и я обратил внимание на заниженную сумму в графике платежей и позвонил специалисту отдела ипотечного страхования. Он прислал новый график платежей на следующие 18 лет, подтвердив наличие ошибки в расчётах на этот год. Однако в отправленном им документе все платежи по страхованию жизни и здоровья выросли в разы. Я не хочу подписывать такой график платежей! Прошу исправить размер платежа только на этот год, а на остальной срок вернуть, как было.

Моя история началась почти год назад. Речь идёт о выплатном деле № ПР9833476. Итак, после ДТП эксперт «РЕСО-Гарантии» осмотрел мой автомобиль и не включил в акт заданий бампер, заявив, что наличие царапины – основание для отказа в восстановлении детали по полису ОСАГО. Я указал на абзац 13 пункта 1.6 Единой методики РСА, в которой сказано, что покраска детали не назначается, если на момент ДТП на детали имелась сквозная коррозия, либо уже требовалась покраска четверти поверхности. Обнаруженная и зафиксированная царапина была хоть и длинная, но узкая (не более 0,5% общей площади бампера). 27 ноября получил 25,3 тысячи рублей, что меньше стоимости одного бампера даже с учётом 50-процентного износа, не говоря уже про оплату работ по установке и покраски. 15 апреля подал досудебную претензию и 20 апреля получил доплату в размере 3,1 тысячи рублей. 10 июня подал финансовому омбудсмену заявление по форме, находящейся в личном кабинете на сайте Службы. 17 июля омбудсмен вынес решение взыскать со страховщика доплату в размере восьми тысяч рублей. 22 июля «РЕСО-Гарантия» перевела на мой счёт восемь тысяч рублей, признав свою неправоту и неспособность доказать необоснованность моих требований в суде. То есть я изначально был прав в своей трактовке Единой методики, а страховщик пытался просто меня обмануть.