В споре Николая и «РЕСО» будет разбираться финомбудсмен
Н
Николай
26.07.2020
В споре Николая и «РЕСО» будет разбираться финомбудсмен
Восьмого июля по вине другого водителя попал в ДТП. Получив справку в ГИБДД, обратился в «РЕСО», где застрахована моя ответственность.
Машину покупал в салоне 11 лет назад. Пробег маленький, состояние отличное. Менеджер дал готовое заявление на выплату страхового возмещения в денежном виде и попросил его подписать и вписать свои реквизиты. Я понимаю, почему мне даже не предложили ремонт на СТО: за ремонт придётся платить полностью, а так можно сэкономить половину, потому что машина старая, износ большой. Очевидно, что я вовсе не претендую на денежную выплату, а хочу получить направление на ремонт, как то предусмотрено в законе.
В общем, отказался подписать это заявление. Тогда мне подсунули дополнительное соглашение, по которому я бы тоже получил деньги. Вчитался в текст документа и отказался его подписывать. Договорились, что сначала страховщик рассчитает размер выплаты, и, если я с ней не соглашусь, получу направление на СТО.
Предложенной выплаты не хватило бы даже на половину запчастей, поэтому я отказался. Получил направление, а через несколько дней – отказ по причине нарушения условий эксплуатации. Написал претензию, в которой подчеркнул, что такого основания для отказа нет в законе «Об ОСАГО». Кроме того, ни страховщик, ни мастерская не могут оценить условия эксплуатации.
Прислали ответ, в котором сообщили, что ни одна станция не принимает мою Mazda 3 на ремонт «в связи с имеющимися дефектами эксплуатации», страховщик перевёл деньги. Всё в рамках закона. Отправил обоснованные возражения и получил ответ в новой версии. Теперь уже страховщик утверждает, что крыло и фара повреждены при неизвестных обстоятельствах.
Царапина на крыле появилась вследствие смещения капота, так что обстоятельства известны. Однако я даже был готов не обращать на неё внимания, только бы остальное получилось нормально урегулировать. Если дело дойдёт до суда, любая экспертиза подтвердит мою правоту, и тогда «РЕСО» придётся раскошелиться на урегулирование убытка, штрафы, пени и компенсацию морального вреда.
Отправил страховщику ещё одну претензию с предложением разойтись миром, найдя компромисс. Но компания на мировую не идёт. Не понятно, на что рассчитывает? Претензию финомбудсмену уже отправил.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
С
Сергей
21.07.2020
Сергей разочарован работой «РЕСО»
Несколько лет платил «РЕСО» за полисы КАСКО и ОСАГО, и всё шло хорошо, пока не случилось ДТП.
Обратился в страховую компанию для урегулирования убытка по полису КАСКО. Оплатил франшизу в полной уверенности, что эти 15 тысяч рублей смогу получить обратно по полису ОСАГО, так как виноват в аварии не я.
Сначала страховщик уклонялся от полноценного ремонта. Долго переписывался с отделом урегулирования убытков «РЕСО» и добился оплаты работ и деталей в достаточном объёме. Получив восстановленный автомобиль, написал заявление на возврат франшизы. Страховщик же выплатил только половину! В доплате отказал, сославшись на условия страхования и порядок расчёта размера выплаты.
Примерно за полгода до окончания срока страхования по ОСАГО и КАСКО машину продал и написал заявление на расторжение обоих договоров и возврат средств. По одному – отказ в возврате, по другому – перевели копейки. Сказать, что я разочарован, – ничего не сказать.
В
Виктор
19.07.2020
«РЕСО» не исполняет условия договора с Виктором
В первый год страховал свой Ford Explorer в «Ренессансе». На второй год случайно застраховал его в «РЕСО-Гарантии», спутав названия страховых организаций.
Знакомство со «РЕСО» началось с неприятности, но деваться уже было некуда, так как полис был оплачен. Так вот, на предстраховой осмотр приехал эксперт и придрался к микроскопической трещине и сколах на дисках, благодаря чему я узнал, что повреждение колёс не входит в страховое покрытие. Я попросил его указать незначительность найденных дефектов, но он предложил решать эти вопросы через агента. Конечно, я попытался это сделать, но, так как договор был уже оплачен, на меня просто «забили». Ну, я решил, что вожу хорошо, в аварию не попаду, поэтому не стал настаивать.
На днях жена притёрлась к заборчику и поцарапала две левые двери. Получив справку о ДТП, она поехала в зеленоградский пункт осмотра. Там её криком встретил эксперт, заявив, что она не туда поставила машину, и пока она не переставит её, он к автомобилю не подойдёт. Пока она переставляла машину, собралась очередь из четверых пострадавших, так что ей пришлось провести под дверью два часа.
В заявлении жена указала СТО, куда хотела бы получить направление – «Автодин Зеленоград». Через два дня позвонил приёмщик и предложил записаться на СТО на Волгоградке на 20-е число. Это нас категорически не устраивает. Целый день потратили на общение с агентом, «горячей линией» страховщика и специалистами разных мастей, каждому из которых объясняли, что заплатили 45 тысяч рублей, а не 36 тысяч, ради того, чтобы иметь право ремонтировать машину на конкретной СТО. Однако это не возымело никакого эффекта: договор исполнять не хотят, отправляют на Волгоградку. В общем, на следующий год вернусь в «Ренессанс».
Д
Денис Шучин
18.07.2020
«РЕСО» оплатила ровно половину лечения Дениса
Я должен был получить десять сеансов физиотерапии, но успел получить только пять, после чего страховщик отказал в оплате остальных. Сотрудница страховой компании, куда я позвонил, заявила, что я уже прошёл все десять сеансов, и бросила трубку. Позвонил второй раз, девушка что-то проверяла-проверяла и сообщила, что отказ в оплате назначений подписал врач-куратор страховщика, поэтому надо звонить ему.
Почему я должен искать виноватых? Мне назначили десять сеансов физиотерапии, я прошёл ровно половину, и вдруг должен звонить, уговаривать, искать. Ужасное отношение! Не советую тут страховаться.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
С
Сергей
21.07.2020
Сергей разочарован работой «РЕСО»
Несколько лет платил «РЕСО» за полисы КАСКО и ОСАГО, и всё шло хорошо, пока не случилось ДТП.
Обратился в страховую компанию для урегулирования убытка по полису КАСКО. Оплатил франшизу в полной уверенности, что эти 15 тысяч рублей смогу получить обратно по полису ОСАГО, так как виноват в аварии не я.
Сначала страховщик уклонялся от полноценного ремонта. Долго переписывался с отделом урегулирования убытков «РЕСО» и добился оплаты работ и деталей в достаточном объёме. Получив восстановленный автомобиль, написал заявление на возврат франшизы. Страховщик же выплатил только половину! В доплате отказал, сославшись на условия страхования и порядок расчёта размера выплаты.
Примерно за полгода до окончания срока страхования по ОСАГО и КАСКО машину продал и написал заявление на расторжение обоих договоров и возврат средств. По одному – отказ в возврате, по другому – перевели копейки. Сказать, что я разочарован, – ничего не сказать.
В
Виктор
19.07.2020
«РЕСО» не исполняет условия договора с Виктором
В первый год страховал свой Ford Explorer в «Ренессансе». На второй год случайно застраховал его в «РЕСО-Гарантии», спутав названия страховых организаций.
Знакомство со «РЕСО» началось с неприятности, но деваться уже было некуда, так как полис был оплачен. Так вот, на предстраховой осмотр приехал эксперт и придрался к микроскопической трещине и сколах на дисках, благодаря чему я узнал, что повреждение колёс не входит в страховое покрытие. Я попросил его указать незначительность найденных дефектов, но он предложил решать эти вопросы через агента. Конечно, я попытался это сделать, но, так как договор был уже оплачен, на меня просто «забили». Ну, я решил, что вожу хорошо, в аварию не попаду, поэтому не стал настаивать.
На днях жена притёрлась к заборчику и поцарапала две левые двери. Получив справку о ДТП, она поехала в зеленоградский пункт осмотра. Там её криком встретил эксперт, заявив, что она не туда поставила машину, и пока она не переставит её, он к автомобилю не подойдёт. Пока она переставляла машину, собралась очередь из четверых пострадавших, так что ей пришлось провести под дверью два часа.
В заявлении жена указала СТО, куда хотела бы получить направление – «Автодин Зеленоград». Через два дня позвонил приёмщик и предложил записаться на СТО на Волгоградке на 20-е число. Это нас категорически не устраивает. Целый день потратили на общение с агентом, «горячей линией» страховщика и специалистами разных мастей, каждому из которых объясняли, что заплатили 45 тысяч рублей, а не 36 тысяч, ради того, чтобы иметь право ремонтировать машину на конкретной СТО. Однако это не возымело никакого эффекта: договор исполнять не хотят, отправляют на Волгоградку. В общем, на следующий год вернусь в «Ренессанс».
Д
Денис Шучин
18.07.2020
«РЕСО» оплатила ровно половину лечения Дениса
Я должен был получить десять сеансов физиотерапии, но успел получить только пять, после чего страховщик отказал в оплате остальных. Сотрудница страховой компании, куда я позвонил, заявила, что я уже прошёл все десять сеансов, и бросила трубку. Позвонил второй раз, девушка что-то проверяла-проверяла и сообщила, что отказ в оплате назначений подписал врач-куратор страховщика, поэтому надо звонить ему.
Почему я должен искать виноватых? Мне назначили десять сеансов физиотерапии, я прошёл ровно половину, и вдруг должен звонить, уговаривать, искать. Ужасное отношение! Не советую тут страховаться.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
