Сергей разочарован работой «РЕСО»

В первый год страховал свой Ford Explorer в «Ренессансе». На второй год случайно застраховал его в «РЕСО-Гарантии», спутав названия страховых организаций. Знакомство со «РЕСО» началось с неприятности, но деваться уже было некуда, так как полис был оплачен. Так вот, на предстраховой осмотр приехал эксперт и придрался к микроскопической трещине и сколах на дисках, благодаря чему я узнал, что повреждение колёс не входит в страховое покрытие. Я попросил его указать незначительность найденных дефектов, но он предложил решать эти вопросы через агента. Конечно, я попытался это сделать, но, так как договор был уже оплачен, на меня просто «забили». Ну, я решил, что вожу хорошо, в аварию не попаду, поэтому не стал настаивать. На днях жена притёрлась к заборчику и поцарапала две левые двери. Получив справку о ДТП, она поехала в зеленоградский пункт осмотра. Там её криком встретил эксперт, заявив, что она не туда поставила машину, и пока она не переставит её, он к автомобилю не подойдёт. Пока она переставляла машину, собралась очередь из четверых пострадавших, так что ей пришлось провести под дверью два часа. В заявлении жена указала СТО, куда хотела бы получить направление – «Автодин Зеленоград». Через два дня позвонил приёмщик и предложил записаться на СТО на Волгоградке на 20-е число. Это нас категорически не устраивает. Целый день потратили на общение с агентом, «горячей линией» страховщика и специалистами разных мастей, каждому из которых объясняли, что заплатили 45 тысяч рублей, а не 36 тысяч, ради того, чтобы иметь право ремонтировать машину на конкретной СТО. Однако это не возымело никакого эффекта: договор исполнять не хотят, отправляют на Волгоградку. В общем, на следующий год вернусь в «Ренессанс».

Я должен был получить десять сеансов физиотерапии, но успел получить только пять, после чего страховщик отказал в оплате остальных. Сотрудница страховой компании, куда я позвонил, заявила, что я уже прошёл все десять сеансов, и бросила трубку. Позвонил второй раз, девушка что-то проверяла-проверяла и сообщила, что отказ в оплате назначений подписал врач-куратор страховщика, поэтому надо звонить ему. Почему я должен искать виноватых? Мне назначили десять сеансов физиотерапии, я прошёл ровно половину, и вдруг должен звонить, уговаривать, искать. Ужасное отношение! Не советую тут страховаться.

Попала в ДТП по вине другого водителя. Отремонтировала машину по КАСКО, заплатив 15 тысяч рублей франшизы, и решила вернуть деньги по ОСАГО, написав соответствующее заявление в «РЕСО-Гарантию» на получение возмещения по «автогражданке». Ремонт по КАСКО обошёлся в 127 тысяч рублей, а «РЕСО» насчитала на ремонт 40 тысяч рублей. Износ машины – 87 тысяч рублей. Я просила выплатить франшизу, размер которой почти в десять раз меньше реальной стоимости ремонта, но получаю частичный отказ. Позвонила в ту компанию, где у меня оформлен полис КАСКО и описала проблему, а менеджеры говорят, что если бы оба полиса были у них, то я бы точно не потратила ни копейки. В этой же ситуации мне помочь никто не может. Какой-то угрюмый развод.