«РЕСО» не хочет полностью компенсировать Алине расходы на франшизу

По совету приятеля застраховал в «РЕСО-Гарантии» машину по КАСКО с франшизой 30 тысяч рублей. 24 февраля попал в аварию и с места ДТП позвонил страховщику. Согласно договору, мне положена услуга эвакуатора по страховке, но оператор «горячей линии» отказал мне в ней. Пришлось среди ночи искать работающий сервис самостоятельно. Потом предъявил квитанцию на оплату услуг эвакуатора, а страховщик отказался компенсировать расходы. Получил от страховщика направление на ремонт на станцию «Toyota Центр Внуково». Там мой автомобиль отказались принимать, заявив, что у них нет моего направления. Целую неделю пришлось разбираться, направление нашли, но машину опять отказались брать, сославшись на карантин в связи с пандемией. После снятия карантинных мер, в середине мая, кое-как сдал автомобиль в кузовной ремонт. Уже середина июля – ответа о том, на какой стадии ремонт, до сих пор нет. Больше точно не буду страховать в «РЕСО» ни имущество, ни ответственность, ни здоровье. Если дело не сдвинется с мёртвой точки, буду обращаться в суд.

Купил у официального дилера Mercedes Benz в «Авилоне» новый автомобиль. Покупку оформил в кредит, и меня, конечно, заставили подписать договор страхования жизни и от несчастного случая. Я не против страховки как таковой, поэтому даже не думал отказаться. Кредит оформил на три года, и страховую премию списали сразу за три года – 211 тысяч рублей. Закрыл задолженность за полтора года, и необходимость в страховке отпала. Прочитал внимательно договор и понял, что даже если откажусь от договора, назад не получу ни копейки. В общем, красивый совместный развод от «РЕСО-Гарантии» и «Авилона». Больше соглашаться ни на какие страховки не буду.

За шесть лет, что страхую автомобиль по КАСКО в «РЕСО», в этом году произошло первое ДТП. Авария небольшая, надо менять передний бампер с накладкой, цена вопроса – 60-70 тысяч рублей, из них 30 тысяч рублей – с меня в качестве оплаты франшизы. Специалист предложил на выбор три сервиса. В одном никто не отвечает на звонки, во втором ближайшая дата первичного осмотра через полторы недели. Записался на осмотр на третью станцию, «Евроавто». При личной встрече мастер предупредил, что «РЕСО» оплачивает не более 70% стоимости деталей, и спросил, готов ли я доплатить. Конечно, я отказался, СТО выставила «РЕСО» полный счёт, который страховщик не согласовал, и станция отказалась брать машину в ремонт. Об этом я узнал от менеджера «РЕСО», который напористо перебил меня и заявил, что страховщик работает на таких условиях со всеми станциями. Предложил мне поехать на СТО «7 мастеров» и заявил, что если сейчас же не соглашусь, то урегулирование убытка затянется на неопределённое время. Я ответил, что всё же хочу узнать побольше об этом сервисе, вежливо попрощался и пошёл читать информацию в интернете. Оказалось, что обычно на этой станции ставят китайские или тайваньские аналоги без согласования с автовладельцем и под видом оригиналов. Получается, добиться нормального ремонта шансов нет: либо подлатают родную деталь, либо поставят дешёвый аналог. Отправил обращение в службу качества. Если откажут организации ремонта без лишних трат с моей стороны (от уплаты франшизы я не отказываюсь!), расторгну договор и больше платить страховщику не буду.