Галина не смогла купить полис в «РЕСО» на полгода

В ноябре 2018 года купили в «РЕСО-Гарантии» страховой полис «Домовой Экспресс» № SYS1454279061. 19 июня 2019 года соседи залили нашу квартиру. На натяжном потолке появилось большое пятно, обои отклеились от стены, вся обивка кожаного дивана в потёках. Страховщик открыл два дела: № КВ9502527 и № КВ9511533. Второго июля приехал эксперт, осмотрел всё, зафиксировал последствия потопа и предупредил, что на расчёт выплаты потребуется до двух недель. Третьего июля статус обоих страховых дел на сайте «РЕСО» изменился: «Страховой случай урегулирован». Восьмого июля на счёт пришло порядка 21 тысячи рублей. Этой суммы не хватит даже на замену натяжного потолка! Попросили специалиста страховщика разъяснить, что входит в эту сумму. Он ответил, что это – на покупку нового полотна натяжного потолка. Диван из натуральной кожи надо сдать в химчистку (в руководстве по эксплуатации указано, что такой способ чистки запрещён), обои всего лишь подклеить, а работы по демонтажу и монтажу полотна оплачивать страховщик не намерен. Вызвали независимого эксперта. Тот выдал акт с суммой в десять раз больше – свыше 200 тысяч рублей. Сейчас готовим исковое заявление в суд. Видно, дело не на один месяц, но мы будем добиваться честной компенсации. Впредь со страховщиком связываться не будем.

12 мая «ГАЗель», водитель которой нарушил правила дорожного движения, въехала в правый бок моего автомобиля Volkswagen Passat. В результате удара крышу повело, стёкла высыпались, порог, двери, крылья порваны и помяты, в общем, налицо конструктивная гибель. На станции посчитали, что на восстановление надо почти 185 тысяч рублей. Через некоторое время после осмотра позвонил специалист страховой компании и попросил привезти фото с места ДТП. Отправил. Прошло ещё немного, и затребовали схему из ГИБДД. Инспекторы ответили, что могут отправить её только по запросу страховщика. Менеджеры решили никакой запрос не отправлять и попросили меня нарисовать три схемы: одна – как двигались участники аварии, вторая – как произошло столкновение, третья – как машины стояли после столкновения. Нарисовал, отправил. Через три дня пришёл ответ по делу АТ 9427067: в результате трасологической экспертизы было установлено, что никакой аварии не было. О как! Обе машины разбиты в хлам – видимо, о воздух разбились. И гаишников мы подкупили. Видимо, такой вывод сделан на основании того, что машину купил за несколько дней до аварии, ещё даже зарегистрировать не успел, ездил по договору купли-продажи. Ещё и автомобиль старенький, 1997 года выпуска. Готовлю исковое заявление и иду в суд. Там и встретимся.

В настоящее время мой ребёнок находится в заграничной поездке. Перед отъездом из России оформили для него полис в «РЕСО-Гарантии». Тут он заболел, и я за свой счёт срочно вывез его в Москву, перед самым вылетом обратившись к страховщику с просьбой организовать осмотр и консультацию доктора, так как у сына внутреннее кровотечение. В течение последующих трёх часов сорока минут я общался с целой группой бездарных консультантов. Каждому из них пришлось рассказывать одно и то же: данные застрахованного и страховки, обстоятельства дела, адрес и номер телефона. Каждый раз обещали что-то куда-то передать, но без толку. Последний оператор заявил, что врач не приедет, так как осмотр ребёнка должен проводиться в присутствии взрослого. Так и улетел больной ребёнок домой, не получив обещанную медицинскую помощь.