«РЕСО» крупно недоплатила Сергею

Речь пойдёт о выплатном деле AT9243532 по полису КАСКО. Кто-то поцарапал бампер моего автомобиля, который стоял в тот момент на парковке. Позвонил в ГИБДД, но оператор отказал в вызове патрульных, отправив меня к участковому. Поехал к нему, получил все положенные справки. 20 февраля приехал в офис «РЕСО-Гарантии» и написал заявление на ремонт машины. Через две недели позвонил на «горячую линию», но ответа ещё никакого не было, попросили ещё подождать. Прошло ещё полмесяца – получил отказ. Попробовал уточнить причину такого решения в офисе, но специалист ничем помочь не смог, сказал, что страховщик отправил мне письмо Почтой России с официальным ответом. Тогда я сделал запрос на почту podtp@reso.ru и получил копию ответа, за что, конечно, благодарю, так как бумажное письмо до сих пор не пришло. В заключении сказано, что «заявленные повреждения появились на машине при иных обстоятельствах», то есть не являются следствием происшествия, которое я описал. Ещё в письме есть ряд ссылок на статьи ГК РФ и правила страхования КАСКО. Однако я настаиваю на пересмотре решения. Во-первых, я не знаю, кто повредил бампер, во-вторых, не знаю как, более того, никто не знает. Такие повреждения могут появиться на нижней части бампера от удара ногой в «стилах», лопатой или иным образом (дворник убирал, спецтехника проезжала, какой-то неадекват бесновался – кто его знает). Эксперт дал такое заключение, которое устроило страховщика, но оно не устроит суд. У меня уже был опыт получения компенсации в судебном порядке: сейчас независимый эксперт проведёт осмотр (заплачу 5 000 рублей), потом юрист подготовит исковое заявление (возьмёт от 15 000 до 30 000 рублей), затем суд обяжет страховщика всё-таки отремонтировать машину (около 30 000 рублей). Итоговые расходы страховщика вырастут вдвое, оно вам надо? А я пойду в суд, так как «РЕСО» должна по договору КАСКО восстановить автомобиль.

18 марта попал в аварию. Повреждения получили два автомобиля. Через несколько дней забрал из ГИБДД отказ в возбуждении дела об административном правонарушении в связи с отсутствием состава такового. Поехал в офис «РЕСО-Гарантии» и написал заявление о наступлении страхового случая. Специалист сказал, что страховщик не будет урегулировать убыток, так как данная формулировка переводится на русский язык просто: я виноват в ДТП. Как так? В ГИБДД говорят, что я ничего не нарушил, значит, не виноват, а у страховщика своё видение ситуации и смысла. Так как официальный отказ мне никто не дал, подаю претензию и с письменным ответом иду в суд.

При манёврах на парковке наехал на ледяную глыбу и повредил пластиковую накладку порога на своём автомобиле. Позвонил в ГИБДД, инспектор выписал штраф и выдал справку. Жена настояла на том, чтобы отремонтировать машину по полису КАСКО, который оформлен в «РЕСО-Гарантии». Страховщик зарегистрировал дело № АТ9296979 и выдал направление на СТО, которое расположено в 79 километрах от моего места жительства. Нас отправили аж в Шишкин лес, что в Новой Москве! Я высказал сотруднику офиса всё, что думаю об этом предложении, а специалист ответил, что есть условия страхования, и по договору страховщик сам выбирает, как урегулировать убыток (хотят – направление дадут, хотят – деньги). Даже если я согласен на отсрочку начала ремонта, предложить другую СТО «РЕСО» не может. Это откровенное издевательство, неужели нам действительно придётся так далеко ехать?