Максим: запретили замену стёкол у дилера

Приобрёл полное КАСКО в страховой компании «РЕСО-Гарантия». Сначала получил направление в сервис «МВМ», где не произвели дефектовку внутренних повреждений. Отремонтировали капот и заменили бампер, а переднюю панель даже не смотрели. Сообщил о произошедшем страховщику, но он не принял это во внимание. И всё же представитель страховщика настоял на подготовке сервисным центром отчёта о проведении трасологии и дефектовки. В документе указали почему-то погнутый усилитель бампера, а о передней панели опять ни слова. Поэтому я забрал машину из сервиса и привёз её на осмотр экспертам «РЕСО-Гарантии» напрямую. Параллельно заказал независимую экспертизу в компании «КарЭкс», где наконец-то заметили повреждения передней панели: деформация арки колеса, замка капота и воздуховода. Всё бы ничего, но я получил выплату в размере 6050 рублей. В дилерском сервисном центре «Аврора» работники сказали, что передняя панель подлежит только замене, её цена – 14 000 рублей, стоимость услуг и частичной покраски – 10 000 рублей. Написал ещё одно заявление в «РЕСО-Гарантию» для проведения дополнительного осмотра и возмещения стоимости деталей. С тех пор компания не даёт вразумительный ответ, а только отказывает во всех моих просьбах. За этот полис КАСКО я заплатил 70 000 рублей, теперь мне придётся за свой счёт ремонтировать автомобиль. Буду подавать в суд.

7 апреля 2016 года на сайте «РЕСО-Гарантия» перестала работать система е-ОСАГО. Правда, никакой информации об этом на сайте нет. Фактически можно создать личный кабинет, рассчитать стоимость полиса ОСАГО, проверить данные по базе РСА. Но при попытке сохранения система выдает ошибку и выбрасывает с сайта.

В Сыктывкарском филиале «РЕСО-Гарантия» шесть страховых агентов работают без перерыва на обед с 09:00 до 18:00. В Кирове – один-два агента и с перерывом на обед. Клиентам приходится занимать очередь ночью. Хочу обратить внимание руководства данного филиала на необходимость увеличения штата для комфортного обслуживания клиентов.