Марине дважды отказали в возмещении

Я в ДТП – сторона пострадавшая. Эксперт РЕСО при осмотре машины рекомендовал мне замену заднего бампера и заднего фонаря. РЕСО определила мне сумму на новый бампер в размере 1 343 рубля 40 копеек. На фонарь – 1 596 рублей 25 копеек. Начисления на работы просто смешные: 160 рублей – снять бампер, 80 рублей – разобрать парктроник. Дальше ничего: 0 рублей на покраску. В результате получается, что пострадавшая сторона должна в процессе ремонта из своего кармана доплатить 3/4 средств, чтобы устранить повреждения! РЕСО неоправданно наказывает своих же клиентов! Уйду из этой компании однозначно и всем остальным не советую связываться с непрофессионалами и обманщиками!

Пишу из палаты клиники «Hospital Mediterraneo», расположенной в городе Алмерия, Испания. Мы с семьей поехали в Европу на автомобиле. Предварительно купили международную страховку на всех членов семьи в «РЕСО-Гарантии». Во время отдыха я подхватил инфекцию и 24 августа 2014 был госпитализирован в клинику в Амстердаме. Там мне прописали антибиотики и после 16-часового наблюдения отправили домой. Все симптомы прошли, мы доехали до Испании, где пробыли более месяца. Потом случился рецидив: температура до 39, боль в почках. Кроме того, обострилось хроническое заболевание – псориаз. 07 октября 2014 позвонил в страховую компанию. Сотрудники страховщика направили меня в клинику, которую сами же выбрали (клиника частная, значит дорогая). Сначала согласовали обследование и лечение на 250 евро. В дальнейшем потребовались УЗИ и рентген, больница запросила у страховщика согласие и гарантию на оплату. СК РЕСО предоставила гарантию на 650 евро. В клинике поставили диагноз: инфекция мочевыводящих путей. Прописали антибиотики и направили меня домой, сказав, что необходимо вернуться 10 октября 2014 для повторного осмотра. Антибиотики не помогли – симптомы не пропали, а 10 октября 2014 симптомы даже усилились. Оказалось, что к тому моменту началась генерализированная инфекция в крови (заражение). Это привело к обострению основного заболевания, и в течение двух суток с меня слезла вся кожа (псориатическая эритродермия). Также воспалились суставы (реактивный псориатический артрит), я не мог даже перевернуться. Медики приняли решение о госпитализации. Страховщик согласовывал это решение в течение пяти часов. Большие дозы антибиотиков, кортикостероидов и противовоспалительных средств поставили меня на ноги. Сотрудники страховщика ежедневно звонили с вопросом, когда меня выпишут. Сегодня, после 10 дней в стационаре, меня должны выписать. Симптомы пропали, температура в норме, болей в почках и суставах нет. Псориаз, конечно, остался, ведь это неизлечимое заболевание. Вот только СК РЕСО отказывается оплатить лечение. Ссылаются на наличие хронического заболевания. За лечение необходимо заплатить больше 5 000 евро, из клиники меня не выписывают. Целый день занят переговорами со страховщиком, но дело не двигается. Постоянные обрывы связи, как только начинаешь задавать вопросы – сразу говорят: «Алло вас не слышно!». Итог дня: семь с половиной часов бесполезных разговоров с сотрудниками РЕСО, которые наотрез отказываются соединять с руководством. Клиника согласовывала все действия со страховщиком. Есть многочисленные документы, где сказано, что причиной госпитализации стало не хроническое заболевание, а острая инфекция. Пишу отзыв в надежде на общественный резонанс. Надеюсь, РЕСО не захочет портить имидж и разрешит конфликтную ситуацию.

Страховой договор ССС № 0317752412. Больше пяти лет страхуюсь в данной фирме, из них четыре года по КАСКО. Персонал всегда вежливый, договора доставляли на дом. 13 сентября 2014 года произошло первое за эти годы страховое событие, причем в аварии виноват другой водитель. Происшествие пустяковое — поменять и покрасить задний бампер. В офисе все оформили за двадцать минут, через три дня перечислили деньги. Дальше начинается самое интересное: обратился в официальный сервис, там посмеялись и сказали, что выплаты хватит ровно на половину ремонта. Видимо, страховщик считает, что я должен поставить китайский бампер. А ведь это автоматически приведет к потере гарантии на автомобиль, так как нельзя устанавливать неоригинальные детали. 29 сентября написал в РЕСО заявление с просьбой произвести доплату. Мне пару раз перезванивал их сотрудник, просил доказать, что мне не хватает денег на ремонт. В ответ я попробовал ему объяснить, что даже за заказ-наряд нужно платить (2 000 руб.). Однако мы так и не смогли найти общий язык. 13 октября позвонил, чтобы поинтересоваться результатом рассмотрения заявления, ответили, что направили мне письменный ответ. После этого я ежедневно проверял почтовый ящик, но письма не было, а 15 октября мне позвонили из РЕСО с просьбой приехать за отказом. Немного математики: за пять лет я принес им около 100 тыс. рублей, а сумма, которую я просил доплатить составляет всего 10 тыс. рублей. Клиента они точно потеряли. Ради принципа подам на них в суд. В случае если я выиграю дело, страховщик оплатит: 10 000 рублей в качестве доплаты, госпошлину, услуги юристов, независимую экспертизу, моральный вред и штраф. Возникает вопрос: зачем это нужно страховой компании?