«РЕСО» повысила стоимость полиса КАСКО для Сергея

Специалисты «РЕСО» хорошо относятся к людям, только когда те несут им деньги, а когда дело доходит до урегулирования убытков, так сразу всплывает всё то, что плохо пахнет. Семь лет страховался здесь по ОСАГО. В прошлом году во дворе мне основательно поцарапали бампер на Honda Civic. Происшествие оформили по Европротоколу и разошлись по своим страховым компаниям. Приехал оценщик и сказал, что бампер под замену. Рассчитывал получить хотя бы две трети от 45 тысяч рублей (столько стоит бампер у официального дилера без покраски и работ по установке), а выплатили только 16 тысяч. Пришёл в офис «РЕСО» разбираться, а мне заявили, что вот как посчитал оценщик, столько и выплатили. «Где хотите, там и ищите. Если не укладываетесь в эту сумму, ставьте китайский», – ответил менеджер. У меня оригинальный пластик, а предлагают ставить дешёвую китайскую подделку. На мои возмущения посоветовали подавать в суд, мол, тогда отсудите. Да мне этой суммы даже для «разгона», то есть для подачи искового заявления в суд, не хватит.

Обратилась в «РЕСО» с целью заключить договор комплексного ипотечного страхования. Сначала проконсультировалась по телефону, передала агенту Евгении пакет документов, и она озвучила стоимость – 9 740 рублей за три риска. Получила на электронную почту проект договора и при проверке увидела, что стоимость – 8 440 рублей. Евгения пояснила, что такая цена действует только при покупке дополнительной страховки – «Антиклещ» за 1 300 рублей. В ноябре! Конечно, я отказалась, на что Евгения ответила, что тогда договор обойдётся мне в 10 700 рублей. 19 ноября поехала в офис и попросила рассчитать стоимость без всяких «допов». Менеджер сказал, что страховка будет стоить 12 500 рублей. На мой вопрос о столь существенной разнице в стоимости специалист сказала: «Так рассчитала система». Её ответ ничего не прояснил. Зато рядом сидящий специалист важно сообщил, что «за ночь коммерческое предложение может измениться». В итоге согласилась на предложение Евгении и уже направила в адрес страховщика претензию по факту некорректной консультации. Тарифы едины, они не могут меняться, когда вздумается менеджерам. От навязанной услуги откажусь, на что имею полное право. Ужасное отношение к клиентам!

Работодатель оформил на меня полис ДМС. Весной понадобилось обратиться к гинекологу. Попробовала записаться по полису ОМС – не получилось, и я решила воспользоваться страховкой от «РЕСО». Первый визит страховщик согласовал без проблем. Врач осмотрел, отправил на УЗИ и на анализы, а также назначил лечение. По счастливой случайности удалось всё это сделать в тот же день (правда, на УЗИ меня попросили принести свою пелёнку, это по полису ДМС!). Повторный визит был запланирован через две недели, но попасть к доктору смогла только через месяц. Доктор делает другое назначение (в том числе обследование МРТ) и говорит, что ждёт меня через две недели. После третьего визита спросила в «РЕСО» входит ли это обследование в страховое покрытие. Получив утвердительный ответ, направила страховщику запрос на согласование, прикрепив направление врача. В итоге отказ. Якобы оснований для его проведения нет. Повторное УЗИ согласовали, но со скрипом. В итоге оказалось, что в страховое покрытие входят только те медицинские услуги, которые можно получить по полису ОМС. Зачем тогда работодатель потратил деньги на эту страховку? Их аккурат хватило бы на все обследования, включая МРТ.