«РЕСО-Гарантия» отказала Илье в замене колёс и дисков

Попал в ДТП по вине клиента «РЕСО». Обстоятельства и повреждения задокументировал инспектор ГИБДД, после чего я обратился в эту страховую компанию по полису виновника. На моём Smart достаточно много повреждений: правое переднее крыло (замена и покраска), подкрылок (замена), правая передняя дверь (покраска), накладка на неё (замена), боковое зеркало (покраска), правый передний диск, рулевая тяга, стойка, правый передний амортизатор, ступица и поворотник (всё замена). Сервис отличный: приняли, осмотрели, выплатили даже раньше срока (дело № АТ10058596), да вот только сумма оказалась совсем уж смешная. На всё – 29,5 тысячи рублей. Сюда же включена эвакуация и сход-развал. Мне этих денег не хватит даже на дешёвые китайские детали, об оплате работы мастеров уже молчу. На претензию ответили, что расчёт сделан в соответствии с Единой методикой РСА, износ – 50% (машина 2008 года выпуска), то есть 20 тысяч рублей. Из ответа следует, что я должен быть доволен тем, что мне хоть что-то выплатили. Разочаровался и в «РЕСО», и в ОСАГО в целом. Что это за страхование такое, если на выплату даже детали не купить?

Муж потерял полис добровольного медицинского страхования, купленного в «РЕСО-Гарантии». Позвонила на «горячую линию», чтобы понять, куда бежать за дубликатом, так как надо было получить стоматологическую помощь. Оператор продиктовал номер телефона отдела ДМС, куда я и позвонила. Специалист попросил назвать фамилию, и я продиктовала имя-фамилию супруга. Дама грубо заявила: «Никаким жёнам мы не даём такой информации! Только если он без сознания, тогда вы можете заявлять от его имени». Да я только хотела понять, какое он должен написать обращение-заявление и куда! Почему специалисты позволяют себе такое?

Оформляя страховку в «РЕСО-Гарантии», рассчитывала на порядочность и надёжность компании. Оказалось, зря. Машина стоит во дворе, я никуда не езжу. Тут смотрю – кто-то поцарапал её каким-то острым предметом (весь бок) и, видимо, выворачивая, задел автомобилем. Позвонила в «РЕСО», прислали аварийного комиссара, которому я обо всём рассказала. Вскоре получила SMS-сообщение с направлением на ремонт на ТО на Полюстровской. Оказалось, что адрес неправильный, ехать надо на Савушкина – это другой конец города. Загнала авто на покраску и уехала. Вечером мне позвонили с СТО и сказали, что страховщик отказал в покраске заднего бампера, так как два разных страховых случая. Ну, терпим. Тут оказывается, что и покраску водительской двери тоже «РЕСО» не оплатит, а там самые большие повреждения ЛКП! Выяснилось, что на предстраховом осмотре на этой двери была небольшая потёртость, поэтому и отказ. Но ведь если что-то и было, то крайне незначительное, а тут полоса через три элемента! Позвонила в страховую компанию и спросила, почему перед выдачей направления мне об этом не сказали. Я бы тогда лучше деньги взяла да сама ремонт организовала. Специалист ответил, что официальное письмо отправлено Почтой России. Что за каменный век? После майских праздников пойду к юристам, пусть помогут разобраться.