Юлия ждёт от «РЕСО» деньги дольше положенного

Страховал в «РЕСО-Гарантии» дом в Ленинградской области несколько лет подряд. 17 февраля сильным порывом ветра сорвало крышу с дома. Написал заявление в страховую компанию. Менеджер заверил, что выплата обязательно будет, нужно только заплатить вторую часть премии и принести справку из Росгидромета о погодных условиях в тот день. В полученной справке сказано, что замеры проводились в 70 километрах от того места, где находится дом, скорость ветра – 16 м/с. Страховщик прислал отказ в урегулировании убытка, сославшись на то, что скорость ветра низкая, для урегулирования убытка должна быть не менее 16,6 м/с. Что за бюрократизм? Тем более, что в Росгидромете говорят, что десятые доли не учитывают. Наши соседи застрахованы в других компаниях, так им выплатили, а я и полностью за страховку заплатил, и ремонт сам сделал.

По вине другого водителя попала в ДТП. Авария серьёзная, машину с места столкновения пришлось увозить на эвакуаторе. Обратилась в «РЕСО-Гарантию» по полису ОСАГО. Страховщик организовал две экспертизы и в итоге вынес решение, что пять подушек безопасности сработали не вследствие этого столкновения. Другими словами, я свою машину за полтора миллиона рублей повредила где-то в другом месте и попыталась обмануть страховую компанию. В итоге компания «РЕСО» выплатила копейки за какие-то повреждения, по её мнению, подходящие под условия ДТП, а нормальную экспертизу проводить отказалась. Оператор «горячей линии» отрезал: «Дальнейший разговор – только в суде». Вот и поди докажи, что страховщик обманывает.

Хочу пожаловаться на урегулирование убытка № AT9968203 по полису полного КАСКО без франшизы от «РЕСО-Гарантии». Обнаружив повреждение на бампере, обратился за справкой к участковому полицейскому и через дилерский сервисный центр отправил документы в страховую компанию. На СТО нашли скрытые повреждения, однако страховщик согласовал только ремонт наружных повреждений, то есть удаление трещины и царапин, а в исправлении скрытых (выправлении усилителя бампера, удаление трещин в воздуховоде) – отказал. Все повреждения в одном месте, никаких других дефектов нет, однако сотрудник страховщика утверждает, что скрытые повреждения не относятся к заявленному страховому случаю. При этом пояснить, как тогда мог быть повреждён усилитель бампера, он не смог. Я уточнил, приезжал ли эксперт на осмотр, он ответил: «Вроде бы да». А на СТО утверждают, что никто не приезжал. На мою претензию через полторы недели ожидания пришёл отказ. Я купил дорогую страховку и хочу нормального обслуживания. Раз не можете его предоставить, будем судиться.