«РЕСО» внесла Александра в «чёрный список»

Седьмого ноября произошло ДТП. Ущерб приличный, на ремонт порядка 100 тысяч рублей уйдёт. Страховщик же решил выплатить 33,7 тысячи рублей. В три раза меньше! У меня Honda Civic 2008 года выпуска. Стоимость нового капота – 25 тысяч рублей, усилителя бампера – ещё не меньше 15 тысяч рублей, бампера – 20 тысяч рублей, на решётку радиатора, переднюю накладку панели с клипсами – ещё тысяч 15. Плюс нужны петли капота, кронштейны и прочие расходники. Так как сумма выплаты меня категорически не устроила, выдали направление на ремонт на партнёрскую СТО. Позвонил представитель сервиса, назвал дату постановки автомобиля на СТО, сообщил о заказанных деталях. Тут выяснилось, что заказали не всё, да и осмотр был проведён поверхностный. Настоял на повторном осмотре, заставил заглянуть под капот, указал на повреждённый усилитель бампера. О лонжеронах буду беседовать с независимым экспертом. После этого представитель страховщика заявляет, что детали будут китайские, что не подпадает под определение качественного ремонта. Написал в офисе «РЕСО» претензию с требованием провести качественный ремонт и предупредил, что принимать автомобиль будет эксперт. Через час позвонил мастер и предупредил, что СТО от ремонта моей машины отказывается, так как запчасти будут ехать слишком долго. В процессе диалога выяснилось, что истинная причина – в низкой страховой выплате. Вечером позвонил на «горячую линию» страховщика и узнал, что заявление ещё не рассмотрели. 23 ноября снова позвонил и узнал, что СТО официально отказалась от ремонта, и сейчас дело находится на стадии расчёта выплаты. 27 ноября получил на банковский счёт 33,7 тысячи рублей. Акта не видел, доплаты не будет. Жалко времени, но придётся потратить его на судебные тяжбы. Этой смехотворной суммы не хватит даже на установку б/у деталей, не говоря уже о новых оригинальных. За три года страхования это – первое ДТП. И такое наплевательское отношение!

Восьмого ноября оформила автокредит и в нагрузку получила страховку «Заёмщик» № Р-ЮКБ26/1633278278. 11 ноября, то есть в течение периода охлаждения, в офисе на Алтуфьевском шоссе, дом 100 подала заявление на расторжение этого договора. 21 ноября уточнила статус заявления. Оказалось, что договор не аннулирован, деньги не возвращены. 24 ноября снова позвонила в страховую компанию. Ничего не изменилось. Более того, оператор не смог уточнить сроки аннулирования страховки и возврата средств. 25 ноября написала жалобу в Центробанк. Надеюсь, это поможет вспомнить компании о том, что она обещает всегда исполнять взятые на себя обязательства.

11 ноября моя жена попала в аварию на машине Kia Rio 2016 года выпуска. Виновник – водитель фуры. Сразу же обратились в «РЕСО» и написали заявление (выплатное дело № АТ9805217). Проблемы со страховщиком возникли сразу же. С места происшествия сразу позвонил на СТО и попросил эвакуировать разбитый автомобиль на их партнёрскую станцию. Оператор продиктовал два номера телефона и предложил позвонить, куда удобно, и договориться непосредственно со станцией. Ещё и подчеркнул, что если сразу не возьмут, то придётся ставить на платную стоянку. Здорово! За полис КАСКО ежегодно плачу по 65 тысяч рублей, так ещё и за свой счёт должен хранить разбитый автомобиль? Мне повезло: машину приняла одна из СТО сразу. Однако на этом приключения не закончились: осмотр прошёл быстро, страховщик получил все бумаги сразу же, только вот ремонт до сих пор не начат. Обещали за три-четыре дня всё урегулировать, а в итоге две недели ни слуху ни духу. Очень прошу как можно быстрее согласовать размер сметы и позволить сервису приступить к ремонту машины!