«РЕСО» отказала Дмитрию в элементарной ситуации
К
Кобяковский Дмитрий Анатольевич
15.10.2019
«РЕСО» отказала Дмитрию в элементарной ситуации
Перед поездкой в командировку припарковал автомобиль возле дома. Вернулся через десять дней, сел в машину и поехал на работу. Только возле офиса обнаружил повреждения на правом крыле и дверях.
Позвонил страховому агенту и попросил рассказать алгоритм действий. Он сказал, что нужно отогнать машину обратно, вызвать ГИБДД, получить справку и ехать в офис «РЕСО-Гарантии». Я так и сделал. По вызову приехал инспектор ГИБДД Кировского района, заявил, что следов ДТП нет, стал доказывать, что дело придётся решать через суд, и уехал. Ещё предлагал просмотреть камеры наружного наблюдения.
Когда машину повредили, я не знаю, меня не было десять дней, поэтому найти следы ДТП действительно сложно. Так что оставался только вариант с видеозаписями. Проверив их, добился выдачи постановления о том, что я в ДТП не попадал, а повреждения, предположительно, были «получены автомобилем в другое время и в другом месте». Время не установить, место не опознать, обстоятельства не восстановить.
Если судить по повреждениям, то какой-то фургон, сдавая задом, шаркнулся о правую сторону моей машины. Однако страховщик не берёт во внимание моё отсутствие и наличие доказательств того, что до командировки машина была целой (видно по видеозаписям), и отказывает в ремонте по делу № АТ9546590. А ведь такая ситуация может произойти с кем угодно на парковке возле магазина или дома: вышел из целой машины, вернулся в повреждённую, дефект сразу не увидел, уехал – и никакой полис КАСКО не поможет.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
О
Оксана Ш.
14.10.2019
Оксана не получила от «РЕСО» ответ на «досудебку»
27 июля при оформлении автокредита купила полис страхования от «РЕСО-Гарантии» по программе «Заёмщик» № V20621/2010-2377170.
5 сентября кредит погасила досрочно и получила в банке справку об отсутствии задолженности.
7 сентября написала заявление на расторжение договора и возврат неиспользованную часть премии. Страховщик отказался возвращать деньги.
30 сентября в офисе страховщика на Дмитровском шоссе, дом 37, корпус 1 написала досудебную претензию № 122913/133.
Несмотря на то, что законный срок рассмотрения претензии уже истёк, ответа на неё я не получила. Операторы «горячей линии» не видят моего входящего заявления от 30 сентября, получается, что претензию уже потеряли. Когда страховщик ответит?
Д
Денис
12.10.2019
Денис собрался судиться с «РЕСО»
При выборе полиса КАСКО ориентировался на рейтинг страховщиков, рассчитывая на их порядочность и честность. Оказалось, напрасно.
Некто повредил мой автомобиль, который был припаркован во дворе. Вызвал инспектора ДПС и аварийного комиссара из «РЕСО-Гарантии». После этого целый месяц ждал направления на ремонт на станцию официального дилера. В итоге вместо направления получил письмо с отказом. Страховщик считает, что имеющиеся повреждения не соответствуют описанным событиям. На основании чего страховщик пришёл к такому выводу, я так и не понял.
Сейчас готовлю жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор и прокуратуру. Если и это не поможет, буду писать исковое заявление в суд.
А
Александр
11.10.2019
«РЕСО» не принимает решение о конструктивной гибели Александра
Три года страхую в «РЕСО-Гарантия» свой автобус (есть все возможные страховки – от ОСАГО до «Зелёной карты»). За всё время обращался единожды – для замены лобового стекла.
Девятого сентября произошло ДТП (дело № АТ9665532), виновник которого тоже застрахован в «РЕСО-Гарантия». Машина перевернулась, сработали подушки безопасности, из целых элементов – только крышка багажника и задние фары. Налицо – конструктивная гибель.
Десятого сентября позвонил страховщику, в тот же день приехал эксперт, всё осмотрел и уехал. После этого начался ад. Попытался вернуть деньги за «Зелёную карту», утверждают, что сначала надо дождаться подтверждения страховщика о тотальной гибели автомобиля. Потом стал выслушивать претензии к квитанции об услугах эвакуатора: сначала сказали, что подойдёт любая квитанция, когда дело дошло до включения стоимости доставки автомобиля до стоянки в расчёт выплаты, стали утверждать, что принимают квитанции только одной фирмы, а моя не подходит.
Самое печальное, что авария произошла накануне переезда: мы продали квартиру, снялись с регистрации, и теперь сидим в Новосибирске на чемоданах, не имея возможности уехать, так как специалисты «РЕСО» требуют личного присутствия в офисе для решения всех вопросов. Дистанционно работать отказываются.
Готовимся к суду, так как далее терпеть разгильдяйство и халатность нет сил.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
О
Оксана Ш.
14.10.2019
Оксана не получила от «РЕСО» ответ на «досудебку»
27 июля при оформлении автокредита купила полис страхования от «РЕСО-Гарантии» по программе «Заёмщик» № V20621/2010-2377170.
5 сентября кредит погасила досрочно и получила в банке справку об отсутствии задолженности.
7 сентября написала заявление на расторжение договора и возврат неиспользованную часть премии. Страховщик отказался возвращать деньги.
30 сентября в офисе страховщика на Дмитровском шоссе, дом 37, корпус 1 написала досудебную претензию № 122913/133.
Несмотря на то, что законный срок рассмотрения претензии уже истёк, ответа на неё я не получила. Операторы «горячей линии» не видят моего входящего заявления от 30 сентября, получается, что претензию уже потеряли. Когда страховщик ответит?
Д
Денис
12.10.2019
Денис собрался судиться с «РЕСО»
При выборе полиса КАСКО ориентировался на рейтинг страховщиков, рассчитывая на их порядочность и честность. Оказалось, напрасно.
Некто повредил мой автомобиль, который был припаркован во дворе. Вызвал инспектора ДПС и аварийного комиссара из «РЕСО-Гарантии». После этого целый месяц ждал направления на ремонт на станцию официального дилера. В итоге вместо направления получил письмо с отказом. Страховщик считает, что имеющиеся повреждения не соответствуют описанным событиям. На основании чего страховщик пришёл к такому выводу, я так и не понял.
Сейчас готовлю жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор и прокуратуру. Если и это не поможет, буду писать исковое заявление в суд.
А
Александр
11.10.2019
«РЕСО» не принимает решение о конструктивной гибели Александра
Три года страхую в «РЕСО-Гарантия» свой автобус (есть все возможные страховки – от ОСАГО до «Зелёной карты»). За всё время обращался единожды – для замены лобового стекла.
Девятого сентября произошло ДТП (дело № АТ9665532), виновник которого тоже застрахован в «РЕСО-Гарантия». Машина перевернулась, сработали подушки безопасности, из целых элементов – только крышка багажника и задние фары. Налицо – конструктивная гибель.
Десятого сентября позвонил страховщику, в тот же день приехал эксперт, всё осмотрел и уехал. После этого начался ад. Попытался вернуть деньги за «Зелёную карту», утверждают, что сначала надо дождаться подтверждения страховщика о тотальной гибели автомобиля. Потом стал выслушивать претензии к квитанции об услугах эвакуатора: сначала сказали, что подойдёт любая квитанция, когда дело дошло до включения стоимости доставки автомобиля до стоянки в расчёт выплаты, стали утверждать, что принимают квитанции только одной фирмы, а моя не подходит.
Самое печальное, что авария произошла накануне переезда: мы продали квартиру, снялись с регистрации, и теперь сидим в Новосибирске на чемоданах, не имея возможности уехать, так как специалисты «РЕСО» требуют личного присутствия в офисе для решения всех вопросов. Дистанционно работать отказываются.
Готовимся к суду, так как далее терпеть разгильдяйство и халатность нет сил.
Поддержка
