Джаф: страховщик платить отказался

Обратился за выплатой по ОСАГО. Сначала «РЕСО» перечислило лишь 30% от суммы, рассчитанной независимым экспертом. После досудебной претензии доплатили еще 15%. Недавно суд постановил взыскать со страховщика оставшиеся 55%. Читая отзывы других автовладельцев, понял, что для «РЕСО» это обычная практика.

24 июня 2014 года застраховалась в данной компании по ОСАГО. 22 октября обратилась в «РЕСО» для внесения изменений в полис в связи с заменой моего водительского удостоверения. Сотрудник компании сделал соответствующую рукописную отметку на оборотной стороне полиса. 30 июня 2015 года в процессе оформления договора ОСАГО в другой компании выяснилось, что мне не могут сделать скидку за безубыточность, так как компания «РЕСО» не внесла в общую базу сведения о моем новом водительском удостоверении. Чтобы разобраться в ситуации, отправилась в офис страховщика по адресу: Старый Оскол, Олимпийский микрорайон, дом 61, офис 601. Меня приняла страховой агент Светлана Дмитриевна Долгих, которой я и изложила суть вопроса. В ответ на мои претензии эта сотрудница сказала: «Закройте рот, я сейчас все посмотрю!». После ознакомления с документами она распечатала исправленный договор и предложила мне его подписать. Спросила у неё: «Почему нельзя было сделать этого раньше?». Я не стала подписывать распечатанный Светланой Дмитриевной документ, потому как теперь он мне не нужен. Долгих высказала своё недовольство и попыталась обвинить меня в том, что я дала согласие их сотруднику на рукописное внесение изменений в полис. Я же не знаю правила оформления документов, ведь никогда не работала страховым агентом. Собственно говоря, поэтому и обращаюсь к специалистам в данной области. Теперь при оформлении страховки в другой компании мне не сделают скидку за безубыточность. Почему я должна переплачивать за ОСАГО по вине сотрудников «РЕСО», и с какой стати мне хамит их страховой агент, если ошибку допустил её коллега?

Произошла авария: неаккуратный водитель врезался в задний бампер моей машины. Четыре часа прождали ДПС, но в итоге все оформили, как положено. Позвонила в «РЕСО», чтобы сообщить о происшествии. Мне предложили выбрать СТОА из списка партнеров страховщика. Ответила, что мне нужно сначала всё обдумать. Через несколько часов перезвонили из «РЕСО», снова попросили выбрать сервисную станцию. Я была на работе, потому бегло глянула, где находятся предложенные СТОА, и сказала, что сообщу о своём решении позже, так как сейчас занята. Освободившись, отправилась в щелковское представительство страховщика. Там сказали, что раз я сразу не захотела выбрать подходящую сервисную станцию, то теперь меня направят на любое СТОА из списка партнёров компании. Естественно, я разволновалась, ведь не хотела ехать неизвестно куда из-за небольшой царапины на бампере. На прощание сотрудница щелковского офиса сказала: «Ждите смс с адресом сервисной станции». Вскоре мне прислали сообщение с контактными координатами СТОА. Решила загонять машину на ремонт во время отпуска, так как работаю в промзоне, куда очень сложно добираться без автомобиля. За день до передачи машины работникам технической станции мне позвонил менеджер СТОА с вопросом, есть ли у меня бумажный вариант направления на ремонт. Этого документа у меня не было. Вернувшись из отпуска, первым делом отправилась в офис «РЕСО», где мне крайне не охотно выдали бумажное направление на сервисную станцию. Думала, что на этом проблемы закончатся, но ошиблась. В процессе ремонта машины выяснилось, что мне нужно самостоятельно оплатить демонтаж (1 000 руб.) и монтаж (2 000 руб.) датчиков парковки. Я отказалась от последней услуги – установила датчики самостоятельно. Но остается открытым вопрос, почему страховщик не может оплатить ремонт в полном объёме, ведь он всё равно возместит расходы, обратившись в компанию виновника аварии.