Улену лишили возможности выбора

Произошла авария: неаккуратный водитель врезался в задний бампер моей машины. Четыре часа прождали ДПС, но в итоге все оформили, как положено. Позвонила в «РЕСО», чтобы сообщить о происшествии. Мне предложили выбрать СТОА из списка партнеров страховщика. Ответила, что мне нужно сначала всё обдумать. Через несколько часов перезвонили из «РЕСО», снова попросили выбрать сервисную станцию. Я была на работе, потому бегло глянула, где находятся предложенные СТОА, и сказала, что сообщу о своём решении позже, так как сейчас занята. Освободившись, отправилась в щелковское представительство страховщика. Там сказали, что раз я сразу не захотела выбрать подходящую сервисную станцию, то теперь меня направят на любое СТОА из списка партнёров компании. Естественно, я разволновалась, ведь не хотела ехать неизвестно куда из-за небольшой царапины на бампере. На прощание сотрудница щелковского офиса сказала: «Ждите смс с адресом сервисной станции». Вскоре мне прислали сообщение с контактными координатами СТОА. Решила загонять машину на ремонт во время отпуска, так как работаю в промзоне, куда очень сложно добираться без автомобиля. За день до передачи машины работникам технической станции мне позвонил менеджер СТОА с вопросом, есть ли у меня бумажный вариант направления на ремонт. Этого документа у меня не было. Вернувшись из отпуска, первым делом отправилась в офис «РЕСО», где мне крайне не охотно выдали бумажное направление на сервисную станцию. Думала, что на этом проблемы закончатся, но ошиблась. В процессе ремонта машины выяснилось, что мне нужно самостоятельно оплатить демонтаж (1 000 руб.) и монтаж (2 000 руб.) датчиков парковки. Я отказалась от последней услуги – установила датчики самостоятельно. Но остается открытым вопрос, почему страховщик не может оплатить ремонт в полном объёме, ведь он всё равно возместит расходы, обратившись в компанию виновника аварии.