«РЕСО» отказал в выплате за украденный у Дарьи подарок

Молодой человек купил мне в подарок смартфон и застраховал его в «РЕСО-Гарантии». Впоследствии его украли, и мы написали заявление на страховую выплату. Страховщик в урегулировании убытка отказал, сославшись на пункт 2.2.4.6: «Не возмещается ущерб, причинённый вследствие хищения застрахованного имущества, которое было совершено во время передачи во временное пользование и (или) аренду третьим лицам». Получается, что мне парень подарок сделал, и страховка перестала действовать! В полисе сказано, что срок рассмотрения заявления – 90 дней, а мне ответ дали на 94-й день. При этом специалист утверждает, что письмо с отказом было отправлено ещё 17 апреля, но я ничего не получала. За три месяца неоднократно звонила, чтобы узнать статус дела. Операторы принимали заявки на обратный звонок с обещанием, что со мной свяжутся в течение дня, но за три недели ни разу никто не позвонил. Одна милая зарисовка на тему «Как работают в страховой компании». Звоню и спрашиваю, что с моим телефоном. Оператор говорит: «Он отправлен на ремонт». Сначала я впала в ступор, а потом ответила, что его не могли отправить на ремонт, так как он украден. «Тогда не знаю, что с вашим телефоном», – отрезала девушка и отключилась. Вот и страхуйте своё имущество в «РЕСО»!