«Ренессанс» продал Галине полис, не имея возможности обеспечить медпомощь

За четыре года страхования по КАСКО первый раз случился страховой случай. Непреднамеренное столкновение с другим автотранспортным средством, в результате которого при включении двигателя мой автомобиль начал сильно дёргаться. С места происшествия, естественно, уехать не смог. Позвонил в страховую компанию и попросил прислать аварийного комиссара. Оператор ответил, что пришлют эвакуатор, а на данный момент свободных сотрудников для выезда нет. Пришлось всё оформлять самостоятельно. По ремонту и к сроку, и к качеству претензий нет.

В конце прошлого года, 20 декабря, попал в ДТП. Вина не моя. Собрал и вовремя привёз в отделение страховой компании в Звенигороде все документы. 17 января приехал от страховщика эксперт, сфотографировал машину в разных ракурсах и уехал, не составив акт осмотра и не получив мою на нём подпись. 26 января получил СМС-уведомление с предложением прийти к ним в офис и в кассе получит 185 тысяч рублей. Перед машины полностью разбит, и, конечно, эта сумма меня категорически не устраивает. В отделение всё же пришёл, но только не за деньгами, чтобы оставить претензию и запрос на акт осмотра с калькуляцией. Мне очень интересно, почём они посчитали каждую деталь. Прошло три дня (срок, в течение которого страховая компания должна была отправить мне копию акта) – страховщик молчит. Независимый эксперт насчитал вместе с неустойкой и УТС 448 тысяч рублей. Принёс акт осмотра в страховую компанию, и шестого марта страховщик пошёл на уступки – добавил к размеру выплаты ещё 92 тысячи рублей. Если в течение отведённых законом двадцати дней «Ренессанс» не выплатит сумму ущерба полностью, иду в суд.

Первый раз оформил КАСКО, взял в «Ренессансе», потому что уже несколько лет страхуюсь здесь по ОСАГО. Честно говоря, думал, зря потратил деньги, и страховка не пригодится, так как я опытный водитель. К сожалению, не всегда всё зависит только от тебя, плохое иногда просто случается. Ехал по трассе, и уже почти в конце пути в лобовое стекло прилетел камень. Ожидал, что заставят пройти по всем кругам ада. Позвонил в страховую компанию. Оказалось, что со стеклом можно решить вопрос, даже не приезжая к ним. Девушка по телефону всё записала и отправила на СТО, причём подъехать можно было в любое время. Я поехал не следующий день, машину осмотрели и забрали на ремонт. Сделали очень качественно.