«Ренессанс Страхование» компенсировало Алексею лишь часть ущерба

Первый раз оформил КАСКО, взял в «Ренессансе», потому что уже несколько лет страхуюсь здесь по ОСАГО. Честно говоря, думал, зря потратил деньги, и страховка не пригодится, так как я опытный водитель. К сожалению, не всегда всё зависит только от тебя, плохое иногда просто случается. Ехал по трассе, и уже почти в конце пути в лобовое стекло прилетел камень. Ожидал, что заставят пройти по всем кругам ада. Позвонил в страховую компанию. Оказалось, что со стеклом можно решить вопрос, даже не приезжая к ним. Девушка по телефону всё записала и отправила на СТО, причём подъехать можно было в любое время. Я поехал не следующий день, машину осмотрели и забрали на ремонт. Сделали очень качественно.

Номер убытка – 002AS18-000080 от 08.02.2018 года. В результате попытки угона моего автомобиля он получил повреждения. Основное – это перерезанный жгут электропроводки моторного отсека около разъёма электронного блока управления двигателя. 02.02.2018 года я получил направление на ремонт к официальному дилеру «Киа» – «Аларм сервис юго-запад». 07.02.2018 года сдал автомобиль в ремонт. Сегодня уже 24.02.2018 года, до сих пор ремонт не согласован. А не согласован он вот почему. «Ренессанс страхование» отказывает в замене проводки и настаивает исключительно на её спайке. Но это ведь не чайник, чтобы на нём паять провода, это – автомобиль на гарантии. «Аларм сервис юго-запад» отказывается паять провода по следующим причинам. 1. Гарантию на данные работы они дать не могут. После подобной спайки возникнут проблемы в работе двигателя и систем безопасности. Возникнет опасность замыкания и возгорания проводки, также другие нарушения в системе управления автомобилем. Это сказано в письме завода-изготовителя. 2. Товарный вид автомобиля ухудшится вследствие того, что данный жгут в месте спайки будет существенно утолщен. При продаже автомобиля это существенно повлияет на его стоимость (она будет занижена). 3. Разъём, подходящий на блок управления двигателем, не поставляется отдельно от жгута электропроводки моторного отсека. Процедура ремонта (спайка жгута) на гарантийном автомобиле не предусмотрена заводом-изготовителем. Я понимаю, что страховая компания не хочет оплачивать замену проводки, но страховал я автомобиль, находящийся на гарантии и в штатной комплектации. И после ремонтных работ, предусмотренных договором страхования, мой автомобиль также должен быть в штатной комплектации и на гарантии. А восстановленный жгут электропроводки моторного отсека – это не штатная комплектация. Люди, подумайте десять раз прежде, чем страховать автомобиль в «Ренессанс Страховании». При страховом случае вам отремонтируют автомобиль так, что он превратится в ведро с болтами (причём небезопасное для вас). Не понимаю, в чём смысл отказа «Ренессанса» в замене проводки? Ни одна адекватная СТО не будет паять этот жгут, так как я тут же подам на них в суд за некачественный ремонт и замену этого жгута им придётся делать за свой счёт. И, я так понимаю, сроки ремонта уже точно будут сорваны. Чувствую, дело закончится судом.

В течение последних трёх лет несколько раз по мелочам ремонтировал автомобиль по полису КАСКО «Ренессанса». Последнее обращение после ДТП только подтвердило отличную работу сотрудников страховой компании. На светофоре столкнулись три автомобиля, виновник не я, другой участник дорожного движения. Инспектор приехал оперативно, менеджеры по телефону отработали ответственно, отнеслись ко мне с пониманием. При согласовании первых двух убытков были некоторые шероховатости, в частности, при определении скрытых повреждений, но в этот раз всё прошло гладко. Работой сервиса в целом доволен.