Марина не может получить выплату из-за ошибки в полисе «Ренессанса»
М
Марина
25.09.2018
Марина не может получить выплату из-за ошибки в полисе «Ренессанса»
22 июня оформила полис страхования имущества и гражданской ответственности № 001PIP-000388/2018-DP, однако после оплаты (покупала через интернет), документ на электронную почту не пришёл.
Правда, заметила это, только когда возникла необходимость им воспользоваться – после аварии в квартире, которая произошла первого августа. Зашла в ящик электронной почты и стала искать страховку, чтобы распечатать её и написать заявление на компенсацию ущерба. Тут-то и выяснилось, что чек, подтверждающий оплату, есть, а самого полиса нет.
Позвонила в страховую компанию с просьбой прислать документ, затем через форму обратной связи оставила жалобу, и-таки получила полис шестого сентября. Как выяснилось, вовремя не прислали из-за какого-то технического сбоя. Сразу распечатала его и вместе с прочими документами и заявлением о наступлении страхового случая отправила электронным письмом в «Ренессанс».
21 сентября страховщик ответил отказом. Оказывается в графе «Территория страхования» указан адрес регистрации, который не совпадает с местом проживания. А авария-то произошла в той квартире, где живу! Проверила полис – и точно, ошибка. Уверена на 100%, что при оформлении полиса на сайте указывала правильную территорию страхования: Ставрополь, улица Партизанская, дом 2, квартира 61. В страховке же указан другой адрес: село Курсавка, улица Чекменева, дом 1, корпус «А». Полагаю, что причиной появления неправильной территории страхования стала та же техническая ошибка. А ведь я страховала именно квартиру, а не дом.
Написала в страховую компанию заявление на корректировку данных. Так как никакого ответа не получила, дублирую свою просьбу тут. Также прошу рассмотреть заявление по убытку № 15515/PIP.
Ответ организации
Ренессанс Страхование
26.09.2018 10:23
Марина, здравствуйте!
Мы просим вас извинить нас за доставленные неудобства и волнение. На данный момент мы занимаемся разбором вашей ситуации и очень скоро вернемся к вам с ответом.
Ренессанс Страхование
11.10.2018 07:59
Марина, добрый день. Мы разобрались в вашей ситуации. К сожалению, мы не можем пересмотреть решение по поводу вашего случая, так как при оформлении полиса не было никаких сбоев. Скорее всего, вы указали не тот адрес по ошибке.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
С
Сергей
25.09.2018
Сергей отмечает высокую скорость урегулирования убытка
Не хочу делать кому-то рекламу или антирекламу, но после своего предыдущего страховщика по программе КАСКО в «Ренессансе» меня обслужили на порядок качественнее и быстрее. Всё было лучше, сравнивать могу, потому что в оба раза страховые случаи похожи. В «Ренессансе» согласование за три дня, ремонт за неделю. Обращение в предыдущую страховую компанию было в 2017 году, калькуляция заняла почти неделю, ремонт делали 12 дней. Оба раза машину ремонтировали на СТО официального дилера, уровень ремонта сносный в том и другом случае. Просто делюсь опытом.
Л
Лидия
23.09.2018
«Ренессанс» после подписания договора цессии не хочет разговаривать с Лидией
После аварии как пострадавшая сторона позвонила в страховую компанию «Ренессанс Страхование», чтобы сообщить о ДТП и уточнить, какие от меня требуются документы. В «Ренессансе» сказали, что весь пакет надо сдавать партнёру – в компанию «Оператор по ремонту автомобилей «ЛАТ».
Там после осмотра мне подсунули договор цессии, по которому все обязанности страховщика по ремонту автомобиля перешли этому самому «партнёру». Когда я уточнила, что это за договор и могу ли я его не подписывать, так как хочу иметь дело с «Ренессанс Страхованием». Сотрудники «ЛАТа» сказали, что моя подпись в договоре позволит мастерам приступить к ремонту. Ещё он пообещал, что «ЛАТ» будет следить за всеми работами и соблюдением сроков так же, как и страховщик.
Всё звучало логично, и я подписала. Это была грубейшая ошибка с моей стороны, так как сразу после подписания к моей машине все потеряли всяческий интерес. Вот уже два месяца разбитая машина ждёт своего часа, но партнёр не торопится отправлять её на СТО, а страховщик утверждает, что никакого отношения к нашему делу уже не имеет.
Будьте бдительны! Не подписывайте никаких договоров цессии, так как такой шаг избавит страховщика ото всех обязательств по договору ОСАГО.
А
Анна
23.09.2018
«Ренессанс» полностью оплатил ремонт машины Анны
Месяц назад ремонтировала свою Kia Rio по ОСАГО, исправляла вмятину на боку. Компания «Ренессанс Страхование» оправдала себя: на выбор предложили несколько станций, оказались все очень достойные. Выбрала ближайшую СТО. Мастера отработали хорошо, всё выправили качественно, покрасили нормально. В общем, их работой осталась полностью довольна. Самое же главное, что страховка всё покрыла.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
С
Сергей
25.09.2018
Сергей отмечает высокую скорость урегулирования убытка
Не хочу делать кому-то рекламу или антирекламу, но после своего предыдущего страховщика по программе КАСКО в «Ренессансе» меня обслужили на порядок качественнее и быстрее. Всё было лучше, сравнивать могу, потому что в оба раза страховые случаи похожи. В «Ренессансе» согласование за три дня, ремонт за неделю. Обращение в предыдущую страховую компанию было в 2017 году, калькуляция заняла почти неделю, ремонт делали 12 дней. Оба раза машину ремонтировали на СТО официального дилера, уровень ремонта сносный в том и другом случае. Просто делюсь опытом.
Л
Лидия
23.09.2018
«Ренессанс» после подписания договора цессии не хочет разговаривать с Лидией
После аварии как пострадавшая сторона позвонила в страховую компанию «Ренессанс Страхование», чтобы сообщить о ДТП и уточнить, какие от меня требуются документы. В «Ренессансе» сказали, что весь пакет надо сдавать партнёру – в компанию «Оператор по ремонту автомобилей «ЛАТ».
Там после осмотра мне подсунули договор цессии, по которому все обязанности страховщика по ремонту автомобиля перешли этому самому «партнёру». Когда я уточнила, что это за договор и могу ли я его не подписывать, так как хочу иметь дело с «Ренессанс Страхованием». Сотрудники «ЛАТа» сказали, что моя подпись в договоре позволит мастерам приступить к ремонту. Ещё он пообещал, что «ЛАТ» будет следить за всеми работами и соблюдением сроков так же, как и страховщик.
Всё звучало логично, и я подписала. Это была грубейшая ошибка с моей стороны, так как сразу после подписания к моей машине все потеряли всяческий интерес. Вот уже два месяца разбитая машина ждёт своего часа, но партнёр не торопится отправлять её на СТО, а страховщик утверждает, что никакого отношения к нашему делу уже не имеет.
Будьте бдительны! Не подписывайте никаких договоров цессии, так как такой шаг избавит страховщика ото всех обязательств по договору ОСАГО.
А
Анна
23.09.2018
«Ренессанс» полностью оплатил ремонт машины Анны
Месяц назад ремонтировала свою Kia Rio по ОСАГО, исправляла вмятину на боку. Компания «Ренессанс Страхование» оправдала себя: на выбор предложили несколько станций, оказались все очень достойные. Выбрала ближайшую СТО. Мастера отработали хорошо, всё выправили качественно, покрасили нормально. В общем, их работой осталась полностью довольна. Самое же главное, что страховка всё покрыла.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
