Светлана благодарит «Ренессанс» за ремонт машины

16 августа оформил в офисе «Ренессанс-Страхования» полис ОСАГО ЕЕЕ 1029628141, был уверен, что покупка в отделении – это надёжно. Через некоторое время пробил номер по базе Российского страхового союза и узнал, что страховщик не передал данные по полису! Сегодня уже 22 число, то есть почти неделя прошла, почему страховая компания не торопится с передачей информации? Ну, день, ну, два, но не неделю же! Пожалуйста, объясните, что произошло, и расскажите, когда данные появятся в базе? Мне же ездить надо и желательно без штрафов! Или вы будете оплачивать их?

Я уже писала отзыв. Теперь продолжение. Итак, 29 мая в мою машину (у меня «БМВ 325») въехала «ГАЗель». Подсунули мне договор цессии, не объяснив, как он работает, а на СТО на Сколковском шоссе заявили, что денег на ремонт страховая компания выделила только 21 тысячу рублей. Мало. Акт осмотра автомобиля на руки мне не дали, экспертное заключение не дали, вообще никакого документа не выдали! Стала я разбираться, а мне говорят, мол, сама виновата. Договор подписала? Подписала. Значит, вопросов к страховщику быть не может. Так как пустая переписка ни к чему не приводит, подала жалобы в ЦБ РФ, РСА и прокуратуру. Почему бы вам просто не дать мне направление на другую СТО или хотя бы выдать документы по страховому случаю? А ведь я письменный запрос делала, официальный, а мне официально молчат.

Седьмого июня компания «Ренессанс Страхование» зарегистрировала моё обращение № 002AS18-021109 по поводу угона автомобиля. Мне и так плохо – машины нет, так страховщик ещё больше усугубляет проблему. Второго июля принесла в компанию все документы, которые запросил «Ренессанс», и подписала соглашение об отказе от права собственности на машину. Ни один из представителей страховой компании не упомянул о том, что нужен ещё какой-то документ, то есть изначально всего хватало. Срок выплаты – 15 рабочих дней. Не дождавшись денег, через четыре недели позвонила страховщику и спросила, почему нет денег. Ну а вдруг машину нашли! Мне говорят: «Не хватает справки о полном погашении кредита». Как так? Почему сначала она была не нужна, а теперь без неё никак, и почему целый месяц никто не сделал попытку со мной связаться. В течение суток отправила эту справку на электронную почту и выждала очередные 15 рабочих дней. Светлана Дмитриева сообщила, что по плану мне должны выплатить 17 августа. Вот уже 20-е число – счёт пустой. По телефону утверждают, что выплата ещё не согласована. Очевидно, что страховщик изо всех сил затягивает урегулирование страхового случая. Как вы предлагаете решить эту непростую проблему?