Анна не получила электронный полис

26.07.2017 года купил электронный полис ОСАГО. Деньги списали сразу. Вскоре на e-mail пришло уведомление от РСА об успешной регистрации полиса. Проверку на сайте РСА полис успешно проходит. А от «Ренессанс Страхования» электронный полис я так и не получил. Старая страховка заканчивается 28.07.2017 года. Что делать в случае требования сотрудника ГИБДД предъявить полис? Дозвониться до кого-либо невозможно. Телефон «горячей линии» ставит звонок в очередь, музыка смолкает минуты через две, дальше тишина в трубке. Дозвониться до местного офиса возможным не представляется: там банально никто не берёт трубку. Вопрос. Могу ли я в случае выписки штрафа сотрудником ГИБДД за отсутствие на руках распечатанного полиса получить компенсацию по купленной страховке? И что делать в случае наступления страхового случая при необходимости срочной консультации? Неужели так трудно автоматически сформировать PDF-документ и прислать его на e-mail либо позволить по запросу формировать его непосредственно на сайте?

Добрый день! Собирался оформить электронный полис ОСАГО для своего автомобиля. Изначально хотел застраховаться в другой компании («РГС»). После прохождения всех этапов регистрации и после ввода всех данных об автомобиле и водителях, которые будут вписаны в полис, произошёл перевод с сайта «РГС» на сайт Российского Союза Автостраховщиков. На этом сайте после ввода номера ПТС в качестве страховой компании была предложена компания «Ренессанс». Далее потребовалось заполнить всю информацию об автомобиле, владельце и допущенных к управлению транспортным средством водителях, что я и сделал. После чего отправил сканы всех документов, которые требовались: копию паспорта владельца ТС, копию паспорта страхователя, диагностическую карту, копии водительских удостоверений. Все документы прошли проверку (имеются все скриншоты, жаль нельзя прикрепить). Следующим этапом была оплата полиса на сайте. Номер заказа был указан очень странный (скриншоты имеются, здесь номер указывать не буду). Оплата прошла моментально, деньги списали за секунду. Дальше начинается самое интересное: после оплаты меня не перевели ни на какую страницу с сообщением об успешной оплате или ещё какую-либо другую. Никакой информации о том, что договор согласован или ещё что-то. Проверяю почту, письма с полисом ОСАГО нет. Папка «Спам» пустая. Жду час, проверяю снова, аналогично: ничего. Звоню сперва в РСА, объясняю всю ситуацию, меня направляют в страховую компанию: «Звоните на «горячую линию» 8-800-333-88-00». Тут-то и начались «качели». Во-первых, дозвониться до оператора на «горячей линии» крайне сложно, ожидание около 15 минут. Оператор объясняет, что здесь может помочь только «специалист», переводит на специалиста, я жду ответа ещё двадцать минут. После чего звонок обрывается. Перезваниваю снова: сперва попадаю к оператору, тот отправляет к специалисту, параллельно оставляю заявку, снова через 20 минут звонок срывается. Это невозможно вытерпеть! Я понимаю, что Дальний Восток не так интересен для таких компаний, провинциальные городки для вас – ничто, но мы такие же люди. Я потратил на звонки и выслушивание сообщения, что мой звонок очень важен для вас, четыре часа! Толку нет. Полис на почте так и не появился. Ситуация крайне неприятная. В Петропавловске-Камчатском я буду только до пятницы, до 28.07.2017 года, после чего улетаю, хотел бы успеть оформить автомобиль, так как это – подарок родителям. Я очень надеюсь, что буду услышан. Ещё раз повторю, все скриншоты у меня имеются, если нужно что-то подтвердить. Надеюсь, что это была первая и последняя моя встреча с данной страховой компанией. Отношение к клиентам ужасное!

На Шри-Ланке арендовали машину, в которую въехал тук-тук. Я получила рваную рану на лбу и сотрясение мозга. Немедленно отправились в больницу, оплатили выставленный счёт (порядка 250 долларов) и тут вспомнили, что есть страховка. Позвонили по номеру в полисе, объяснили, что произошло, и получили заверение, что страховая компания нам всё вернёт при наличии эпикриза и прочей меддокументации. 26 мая, вернувшись из путешествия, принесла пакет документов (копию российского паспорта и паспорта для выезда за рубеж, полис, оригиналы чеков на оплату медикаментов, счёт на оплату медпомощи, выписку и рецепты) в Ярославский филиал «Ренессанс Страхования». Не очень-то надеялись на компенсацию, но почему бы не попробовать. 23 июня страховщик перевёл на мою карту деньги! Супер, спасибо!