Рафис: деньги списали – полис не прислали

Добрый день! Собирался оформить электронный полис ОСАГО для своего автомобиля. Изначально хотел застраховаться в другой компании («РГС»). После прохождения всех этапов регистрации и после ввода всех данных об автомобиле и водителях, которые будут вписаны в полис, произошёл перевод с сайта «РГС» на сайт Российского Союза Автостраховщиков. На этом сайте после ввода номера ПТС в качестве страховой компании была предложена компания «Ренессанс». Далее потребовалось заполнить всю информацию об автомобиле, владельце и допущенных к управлению транспортным средством водителях, что я и сделал. После чего отправил сканы всех документов, которые требовались: копию паспорта владельца ТС, копию паспорта страхователя, диагностическую карту, копии водительских удостоверений. Все документы прошли проверку (имеются все скриншоты, жаль нельзя прикрепить). Следующим этапом была оплата полиса на сайте. Номер заказа был указан очень странный (скриншоты имеются, здесь номер указывать не буду). Оплата прошла моментально, деньги списали за секунду. Дальше начинается самое интересное: после оплаты меня не перевели ни на какую страницу с сообщением об успешной оплате или ещё какую-либо другую. Никакой информации о том, что договор согласован или ещё что-то. Проверяю почту, письма с полисом ОСАГО нет. Папка «Спам» пустая. Жду час, проверяю снова, аналогично: ничего. Звоню сперва в РСА, объясняю всю ситуацию, меня направляют в страховую компанию: «Звоните на «горячую линию» 8-800-333-88-00». Тут-то и начались «качели». Во-первых, дозвониться до оператора на «горячей линии» крайне сложно, ожидание около 15 минут. Оператор объясняет, что здесь может помочь только «специалист», переводит на специалиста, я жду ответа ещё двадцать минут. После чего звонок обрывается. Перезваниваю снова: сперва попадаю к оператору, тот отправляет к специалисту, параллельно оставляю заявку, снова через 20 минут звонок срывается. Это невозможно вытерпеть! Я понимаю, что Дальний Восток не так интересен для таких компаний, провинциальные городки для вас – ничто, но мы такие же люди. Я потратил на звонки и выслушивание сообщения, что мой звонок очень важен для вас, четыре часа! Толку нет. Полис на почте так и не появился. Ситуация крайне неприятная. В Петропавловске-Камчатском я буду только до пятницы, до 28.07.2017 года, после чего улетаю, хотел бы успеть оформить автомобиль, так как это – подарок родителям. Я очень надеюсь, что буду услышан. Ещё раз повторю, все скриншоты у меня имеются, если нужно что-то подтвердить. Надеюсь, что это была первая и последняя моя встреча с данной страховой компанией. Отношение к клиентам ужасное!