Анна неделю ждёт электронный полис

Седьмого февраля этого года попал в аварию в Коломне. Заявление подал в агентство №39 (где мне, к слову, здорово нахамили). Дело 001GS17-003815. Десятого февраля в 14:00 должны были провести осмотр. Однако эксперт от «Ренессанс Страхования» на встречу не явился, страховщик стал всячески затягивать сроки осмотра, регламентированные законом (пункт 11 статьи 12 40-ФЗ). Так как действий от страховой компании никаких не было, провёл независимую экспертизу. 27 февраля оформил досудебную претензию. Подал её в отделении «Ренессанс Страхования» на Дербенёвской набережной. Однако и на досудебную претензию страховщик никак не прореагировал, хотя по закону представленные результаты экспертизы компания обязана была принять для определения размера страховой выплаты. Срок рассмотрения досудебной претензии практически истёк. Если выплата так и не поступит, 13 марта составляю иск в суд, а там уже к сумме страхового возмещения прибавятся штраф, неустойки и оплата услуг экспертов и юристов. Это не страховщики страдают от автоюристов. Это автовладельцы страдают от мошеннических схем страховых компаний!

Третьего марта зашёл на сайт страховщика, чтобы купить электронный полис ОСАГО. Шестого марта мне это всё-таки удалось сделать – и проверку прошёл, и расчёт сохранился, и оплата прошла. Деньги со счёта ушли. В личном кабинете статус заказа изменился на «Оплачено», появилось сообщение «Отправка статуса в РСА». За сутки ничего не поменялось: ни статус, ни наличие полиса в электронной почте. Звонил шесть раз в службу поддержки, а там ничего толкового не отвечают. Обещают соединить со специалистом, но не делают этого. Но всё-таки полис на почту получил. Решил проверить его по базе РСА – не бьётся. Позвонил страховщику, там говорят, что полис по внутренней базе высвечивается, начал действовать, как и положено, восьмого марта. Говорю, что полиса в базе РСА нет, а мне предлагают подождать два-три дня, пока моя заявка будет рассмотрена. Получается, что полис вроде и есть, но фактически его нет.

В 2014 году произошёл страховой случай по КАСКО, через полгода машину поставила на станцию. Что же вы думаете? Мне её не отремонтировали! Моя машина пылилась там две недели. Пообещали перезвонить, когда соберутся всё-таки сделать ремонт, но нет, не перезвонили. По закону в течение двух лет я имею право обратиться для возобновления дела по страховому случаю. Обратилась, а мне предъявили документ якобы с моей подписью, но это фальсификат! Страховщик попросту подделал мою подпись. Пишу заявление в полицию. В страховой компании мне сообщили: «Спасибо за обращение, в течение тридцати дней мы к вам вернёмся с ответом». Через месяц звоню им сама, а в ответ: «Ваше заявление всё еще находится на рассмотрении». Уважаемый страховщик, КАСКО – это страховка, которую далеко не каждый может себе позволить, она стоит немалых денег! Я не понимаю, что же это выходит: полис я оплатила, а авто не отремонтировали, качели... Скажу вам честно, я вас уже ненавижу, столько денег, времени и нервов вы потрепали. Чего вы добиваетесь? Ждёте срока давности?! Ну, значит, будем судиться.