«Ренессанс» отремонтировал машину Ивана

За рулём я почти десять лет, два последних года оформляю страховки в «Ренессанс Страховании», и вот – первое ДТП. Обратилась по своему полису ОСАГО. Специалист, который принимал меня, стал подсовывать на подпись разные бумаги, комментируя примерно так: «У страховщика нет партнёрских СТО, так что на ремонт мы вас отправить не можем, подпишите тут и тут – договор с некой компанией «Автолот» – и через двадцать дней заберёте машину, как новенькую». Через месяц связалась с мастерской и выяснила, что к ремонту ещё никто не приступал. Мастер заявил, что причина задержки – в отсутствии согласованной сметы на ремонт со стороны страховщика, а менеджеры «Ренессанса» вообще со мной общаться не хотят. Я второй месяц без машины, несу существенные финансовые убытки, страховой компании на меня абсолютно плевать. Вы сами вынуждаете меня жаловаться в прокуратуру на неисполнение вами обязательств по договору ОСАГО!

23 марта произошло ДТП. Решил ремонтировать автомобиль по полису ОСАГО. Специалист «Ренессанса» сначала попытался отправить меня в «ЛАТ», но я подготовился. «Знаю, – говорю, – там мне договор цессии подсунут, а я его подписывать не буду». Потом тот же специалист склонял согласиться на денежную выплату, но и тут я был непреклонен. В общем, кое-как добился, чтобы мне выдали заявление на проведение восстановительного ремонта. Восьмого апреля пришло направление на ремонт на СТО «Мэйджор Новая Рига». 17 мая, через 39 дней после приёма машины в мастерской, позвонил мастер и сообщил, что без доплаты они ремонтировать её не будут. Вынь, говорят, да положь 20 963 рубля 91 копейку. Утверждают, что выделенных страховщиком денег не хватает на покупку оригинальных запчастей. Девочки в «Ренессанс» рапортуют о согласовании ремонта. Что они там согласовали, если СТО не может заказать детали? При составлении акта приёма-передачи машины на СТО подписал согласие на увеличение срока ремонта до 60 дней. Две трети этого срока прошло, по истечении 60 дней напишу претензию на выплату пени, доплачивать деньги на покупку запчастей не собираюсь, хоть что говорите: за страховку я заплатил, закон знаю, так что работайте. Надо – будем судиться. Предлагаю оперативно перечислить деньги СТО по убытку № 001GS19-015692, чтобы разойтись миром.

Около месяца назад установил на машину телематическое устройство от страховой компании «Ренессанс Страхование». Средний балл за всё это время был 8,9. 13 мая обновилась система подсчёта, после чего параметр «Резкие манёвры» каждой поездки стал неудовлетворительным, причём реальная траектория движения не имеет значения. Например, проехал 600 метров по прямой, устройство зафиксировало 15 резких манёвров. За два часа пути потерял полбалла. Каждая поездка оценивается как неудовлетворительная. На «горячей линии» сидят девочки, которые только и знают, что сказать: «Всё же автоматически фиксируется, вы сами так водите». Предыдущие три недели не было ни одного такого случая, а водить хуже я не стал, значит, что-то изменилось в системе, точнее, что-то испортилось. На эту претензию они ничего не отвечают, просто делают вид, что я ничего не говорил.