Александр напоминает «Ренессансу» о том, что срок ремонта вот-вот истечёт
А
Александр Прудников
21.05.2019
Александр напоминает «Ренессансу» о том, что срок ремонта вот-вот истечёт
23 марта произошло ДТП. Решил ремонтировать автомобиль по полису ОСАГО. Специалист «Ренессанса» сначала попытался отправить меня в «ЛАТ», но я подготовился. «Знаю, – говорю, – там мне договор цессии подсунут, а я его подписывать не буду». Потом тот же специалист склонял согласиться на денежную выплату, но и тут я был непреклонен. В общем, кое-как добился, чтобы мне выдали заявление на проведение восстановительного ремонта.
Восьмого апреля пришло направление на ремонт на СТО «Мэйджор Новая Рига».
17 мая, через 39 дней после приёма машины в мастерской, позвонил мастер и сообщил, что без доплаты они ремонтировать её не будут. Вынь, говорят, да положь 20 963 рубля 91 копейку. Утверждают, что выделенных страховщиком денег не хватает на покупку оригинальных запчастей. Девочки в «Ренессанс» рапортуют о согласовании ремонта. Что они там согласовали, если СТО не может заказать детали?
При составлении акта приёма-передачи машины на СТО подписал согласие на увеличение срока ремонта до 60 дней. Две трети этого срока прошло, по истечении 60 дней напишу претензию на выплату пени, доплачивать деньги на покупку запчастей не собираюсь, хоть что говорите: за страховку я заплатил, закон знаю, так что работайте. Надо – будем судиться. Предлагаю оперативно перечислить деньги СТО по убытку № 001GS19-015692, чтобы разойтись миром.
Ответ организации
Ренессанс Страхование
22.05.2019 08:29
Здравствуйте, Александр.
Пожалуйста, примите наши извинения за все трудности, с которыми вам пришлось столкнуться, а также извините нас за доставленное волнение.
В настоящий момент мы занимаемся разбором вашей ситуации и обязательно вернемся к вам с ответом, как только получим всю необходимую информацию.
Ренессанс Страхование
23.05.2019 09:02
Добрый день.
Мы провели разбор описанной вами ситуации и получили следующую информацию:
8 апреля 2019 года вам было выдано направление на ремонт. 17 мая мы получили от вас информацию о том, что необходима доплата. Дело в том, что станция не смогла уложиться в лимит, рассчитанный по Единой методике РСА, поэтому вам и была предложена доплата.
В данном случае мы можем предложить вам выплату по вашему страховому случаю, чтобы вы могли отремонтировать вашу машины в любом удобном для вас месте.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Т
Тимофей
17.05.2019
У Тимофея возникли проблемы с телематикой от «Ренессанса»
Около месяца назад установил на машину телематическое устройство от страховой компании «Ренессанс Страхование». Средний балл за всё это время был 8,9.
13 мая обновилась система подсчёта, после чего параметр «Резкие манёвры» каждой поездки стал неудовлетворительным, причём реальная траектория движения не имеет значения. Например, проехал 600 метров по прямой, устройство зафиксировало 15 резких манёвров. За два часа пути потерял полбалла. Каждая поездка оценивается как неудовлетворительная.
На «горячей линии» сидят девочки, которые только и знают, что сказать: «Всё же автоматически фиксируется, вы сами так водите». Предыдущие три недели не было ни одного такого случая, а водить хуже я не стал, значит, что-то изменилось в системе, точнее, что-то испортилось. На эту претензию они ничего не отвечают, просто делают вид, что я ничего не говорил.
Д
Денис
16.05.2019
«Ренессанс» отремонтировал машину Дениса после столкновения с полицейским УАЗом
На перекрёстке произошло лобовое столкновение с полицейским УАЗиком. Полностью виноват водитель УАЗа: выехал на встречную полосу без предупреждения, без включённой сирены и проблескового маячка. Конфликтную ситуацию удалось разрешить только с помощью аварийного комиссара, который быстро договорился с полицейскими. Мои повреждения устранили всего за пару недель, хотя разбито было много. Основные повреждения удалось отремонтировать без замены деталей.
А
Андрей Мироненко
15.05.2019
Андрей ждёт от «Ренессанса» направления на СТО и выплаты неустойки
Первую страховку в «Ренессанс Страховании» приобрёл двадцать лет назад. Каждый год количество офисов сокращается, а уровень подготовки сотрудников падает. В этом году продлевать здесь страховые договоры не буду, найду альтернативу.
В апреле, когда моя машина стояла на парковке, в неё въехал грузовик. Его водитель свою вину не отрицал, составили с ним извещение, и я обратился в «Ренессанс» за выплатой (страховой случай № 001GS19-018701). В автомобиле выбито заднее стекло, так что в салон может попасть любой желающий, однако страховщик не торопится урегулировать убыток.
За двадцать лет ни разу не обращался за выплатой, только деньги заносил. По моей вине не произошло ни одного ДТП. Я хороший клиент, прибыльный! Неужели для вас настолько в тягость отремонтировать бой автомобиль?
Двадцать дней ждал направления на СТО. От «Ренессанса» ни ответа, ни привета, только и твердят: «Дело на рассмотрении, перезвоните завтра». Операторы отвечают только через сорок минут ожидания на линии, и ладно бы ответы были содержательными, но нет, бессмысленные.
Дальнейшие мои действия такие: жалобу в РСА уже написал, сейчас готовлю досудебную претензию с требованием выплатить неустойку и оплатить простой автомобиля на охраняемой парковке. Параллельно юрист готовит исковое заявление в суд, включив в требования все штрафные санкции. Время идёт – ответа от вас нет.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Т
Тимофей
17.05.2019
У Тимофея возникли проблемы с телематикой от «Ренессанса»
Около месяца назад установил на машину телематическое устройство от страховой компании «Ренессанс Страхование». Средний балл за всё это время был 8,9.
13 мая обновилась система подсчёта, после чего параметр «Резкие манёвры» каждой поездки стал неудовлетворительным, причём реальная траектория движения не имеет значения. Например, проехал 600 метров по прямой, устройство зафиксировало 15 резких манёвров. За два часа пути потерял полбалла. Каждая поездка оценивается как неудовлетворительная.
На «горячей линии» сидят девочки, которые только и знают, что сказать: «Всё же автоматически фиксируется, вы сами так водите». Предыдущие три недели не было ни одного такого случая, а водить хуже я не стал, значит, что-то изменилось в системе, точнее, что-то испортилось. На эту претензию они ничего не отвечают, просто делают вид, что я ничего не говорил.
Д
Денис
16.05.2019
«Ренессанс» отремонтировал машину Дениса после столкновения с полицейским УАЗом
На перекрёстке произошло лобовое столкновение с полицейским УАЗиком. Полностью виноват водитель УАЗа: выехал на встречную полосу без предупреждения, без включённой сирены и проблескового маячка. Конфликтную ситуацию удалось разрешить только с помощью аварийного комиссара, который быстро договорился с полицейскими. Мои повреждения устранили всего за пару недель, хотя разбито было много. Основные повреждения удалось отремонтировать без замены деталей.
А
Андрей Мироненко
15.05.2019
Андрей ждёт от «Ренессанса» направления на СТО и выплаты неустойки
Первую страховку в «Ренессанс Страховании» приобрёл двадцать лет назад. Каждый год количество офисов сокращается, а уровень подготовки сотрудников падает. В этом году продлевать здесь страховые договоры не буду, найду альтернативу.
В апреле, когда моя машина стояла на парковке, в неё въехал грузовик. Его водитель свою вину не отрицал, составили с ним извещение, и я обратился в «Ренессанс» за выплатой (страховой случай № 001GS19-018701). В автомобиле выбито заднее стекло, так что в салон может попасть любой желающий, однако страховщик не торопится урегулировать убыток.
За двадцать лет ни разу не обращался за выплатой, только деньги заносил. По моей вине не произошло ни одного ДТП. Я хороший клиент, прибыльный! Неужели для вас настолько в тягость отремонтировать бой автомобиль?
Двадцать дней ждал направления на СТО. От «Ренессанса» ни ответа, ни привета, только и твердят: «Дело на рассмотрении, перезвоните завтра». Операторы отвечают только через сорок минут ожидания на линии, и ладно бы ответы были содержательными, но нет, бессмысленные.
Дальнейшие мои действия такие: жалобу в РСА уже написал, сейчас готовлю досудебную претензию с требованием выплатить неустойку и оплатить простой автомобиля на охраняемой парковке. Параллельно юрист готовит исковое заявление в суд, включив в требования все штрафные санкции. Время идёт – ответа от вас нет.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
