Сергей упрекает «Ренессанс» в плохом отношении к клиентам
А
Арменский Сергей Владимирович
11.03.2019
Сергей упрекает «Ренессанс» в плохом отношении к клиентам
Три года подряд заключал договоры ОСАГО и КАСКО со страховой компанией «Ренессанс-Страхование». Ни разу не обращался за страховой выплатой ни по одному полису.
29 ноября 2018 года по вине жены произошло небольшое ДТП, с потерпевшим они оформили уведомление своими силами. Ни один сотрудник страховщика не сказал, что у жены есть всего пять дней на доставку протокола в офис «Ренессанс». Теперь же страховщик настаивает на возврате нами средств, выплаченных страховщиком пострадавшей стороне (регрессное требование № 002GS18-037960).
Почему страховая компания не информирует клиентов так, как это нужно, зато указывает нам на необходимость соблюдения законодательства. Мы вам заплатили гораздо больше за три-то года, неужели совсем совести нет?
Ответ организации
Ренессанс Страхование
12.03.2019 06:33
Сергей, здравствуйте.
Нам очень жаль, что при взаимодействии с нашей компанией вы столкнулись с трудностями. Пожалуйста, извините нас за это.
К сожалению, мы должны сообщить вам, что регрессное требование, выставленное вашей жене, является полностью справедливым, так как в установленный правилами срок мы не получили копию Европротокола. Условия предоставления Европротокола в страховую компанию описаны в Правилах ОСАГО, которые находятся в свободном доступе, в том числе и на нашем сайте.
Сергей, если ваша супруга не смогла предоставить Европротокол в нашу компанию в связи с уважительной причиной, мы будем рады пересмотреть наше решение и, если причина окажется действительно уважительной, отозвать регрессное требование.
Ренессанс Страхование
19.03.2019 10:31
Здравствуйте, Сергей.
Мы разобрались в вашей ситуации и приносим вам наши глубочайшие извинения за доставленное волнение.
14 марта 2019 года мы связались с вами, чтобы сообщить вам о пересмотре принятого по вашему случаю решения и отмене выставленного вам регрессного требования.
Мы желаем вам всего самого хорошего и всегда с радостью поможем вам, если у вас возникнут какие-либо трудности.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
М
Марат
10.03.2019
Марата в Канаде вылечил «Ренессанс»
Довелось воспользоваться медицинской помощью в Канаде после падения на лыжах. Перетянул крепление и получил нехилый вывих. Вежливые канадцы всё пытались отправить меня в больницу, а я на ломаном английском долго объяснял, что мне нельзя в ближайшую клинику, а надо в ту, куда страховщик направит. Позвонил в «Ренессанс», через десять минут дали направление в больницу на обследование. Друзья довезли до места, там меня посадили в каталку и отправили на рентген. Буквально за час меня осмотрели, сфотографировали и предписали постельный режим на неделю. Пару раз ещё звонил в страховую компанию и консультировался. Помогали как могли, респект им за это. В итоге купил наколенник и уже на следующий день потихоньку ходил. В целом, впечатление от общения с персоналом «Ренессанса» и больницы осталось очень хорошее.
Ю
Юрий
10.03.2019
«Ренессанс» оперативно урегулировал убыток Юрия
Моя машина Hyundai Creta пострадала в ДТП. Обратился в «Ренессанс-Страхование» по полису КАСКО с заявлением на ремонт на станции официального дилера. Страховщик уже через день всё согласовал, сразу же, безо всякой очереди, загнал машину на СТО, там заменили дверь и крыло. Правда, запчасти пришлось ждать некоторое время, зато работу сделали быстро, я даже не ожидал.
М
Маргарита
08.03.2019
«Ренессанс» оплатил установку колёс на машину Маргариты
Во дворе кто-то порезал колеса, и ведь резину только купила к началу сезона! Видимо, сезонное обострение у психопатов началось. Позвонила в страховую компанию и сообщила о произошедшем. «Ренессанс» оплатил замену двух испорченных колёс. Потом, конечно, было заявление в полицию, поиски по камерам и прочее, но при этом я уже передвигалась на отремонтированном автомобиле!
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
М
Марат
10.03.2019
Марата в Канаде вылечил «Ренессанс»
Довелось воспользоваться медицинской помощью в Канаде после падения на лыжах. Перетянул крепление и получил нехилый вывих. Вежливые канадцы всё пытались отправить меня в больницу, а я на ломаном английском долго объяснял, что мне нельзя в ближайшую клинику, а надо в ту, куда страховщик направит. Позвонил в «Ренессанс», через десять минут дали направление в больницу на обследование. Друзья довезли до места, там меня посадили в каталку и отправили на рентген. Буквально за час меня осмотрели, сфотографировали и предписали постельный режим на неделю. Пару раз ещё звонил в страховую компанию и консультировался. Помогали как могли, респект им за это. В итоге купил наколенник и уже на следующий день потихоньку ходил. В целом, впечатление от общения с персоналом «Ренессанса» и больницы осталось очень хорошее.
Ю
Юрий
10.03.2019
«Ренессанс» оперативно урегулировал убыток Юрия
Моя машина Hyundai Creta пострадала в ДТП. Обратился в «Ренессанс-Страхование» по полису КАСКО с заявлением на ремонт на станции официального дилера. Страховщик уже через день всё согласовал, сразу же, безо всякой очереди, загнал машину на СТО, там заменили дверь и крыло. Правда, запчасти пришлось ждать некоторое время, зато работу сделали быстро, я даже не ожидал.
М
Маргарита
08.03.2019
«Ренессанс» оплатил установку колёс на машину Маргариты
Во дворе кто-то порезал колеса, и ведь резину только купила к началу сезона! Видимо, сезонное обострение у психопатов началось. Позвонила в страховую компанию и сообщила о произошедшем. «Ренессанс» оплатил замену двух испорченных колёс. Потом, конечно, было заявление в полицию, поиски по камерам и прочее, но при этом я уже передвигалась на отремонтированном автомобиле!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
