«Ренессанс» затягивает согласование ремонта машины Сергея

У меня полис ОСАГО от «Ренессанса». Как пострадавший в ДТП третьего ноября обратился к страховщику в центр урегулирования убытков и сдал все документы. Специалист приняла, оформила выплатное дело 002GS18-034951 и выдала направление на осмотр машины. Девятого ноября приехал эксперт от страховщика, осмотрел автомобиль, и с тех пор от «Ренессанс Страхования» ни ответа, ни привета. Несколько раз звонил на «горячую линию», каждый день кормят завтраками, никакой конкретики не говорят. 24 ноября был последний день рассмотрения моего заявления, а страховщик меня даже с результатами осмотра не ознакомил. Акта не видел, расчёт стоимости ремонта не прислали, никаких подвижек по делу нет. Когда ждать новостей?

Раньше я работал в «Ренессансе» и все свои страховки оформлял только тут, а теперь понимаю недовольных клиентов. Угнали мой автомобиль. Обратился по полису КАСКО (001AS18-064672), в службу безопасности сдал все документы, написал письма в банк и полицию. В письме для банка была указана сумма выплаты. Полиция выдала затребованные страховщиком документы только через три месяца. После сдачи всех документов «Ренессанс» пообещал рассчитать выплату в течение 15 дней, после чего в течение тридцати рабочих дней получу деньги. На 15-й день получил расчёт, и сумма совпала с тем, что я передал в банк три месяца назад. С перечислением денег тоже тянут, видимо, ждут строго тридцатого рабочего дня. Надеюсь, что в понедельник, 26-го ноября, деньги всё же получу, хотя очень странно, зачем так тянуть. Мой знакомый, у которого страховка была от «РЕСО-Гарантии», после угона автомобиля получил деньги уже в течение тридцати календарных дней: страховщик не ждал документы из полиции. А через 42 дня парень уже купил новый автомобиль.

Залетел под длинномер с негабаритным грузом. Повредил крышу на своём автомобиле. В мастерской сказали, что крышу менять не будут, потому что это снизит прочность заводской конструкции. Предложили починить родную. Долго бодался с СТО и страховщиком, потому что не хотел крашеных деталей. Потом пригласил товарища, который хорошо понимает в жестяных работах, и он подтвердил, что если руки не кривые, проще починить мою. В итоге сделали почти хорошо. Если знать, куда тыкать толщиномером, можно найти немного шпатлёвки. Но визуально ничего не найти. Так что твёрдая четвёрка сервису и пятёрка «Ренессансу» за терпение.