У Алексея одна претензия – к скорости согласования стоимости ремонта

Езжу и страхуюсь больше десяти лет, сервис и скорость одобрения ремонта впечатлили. Купила в этом году полис КАСКО вместе с автомобилем, 19 июля попала в ДТП, вина не моя. Компания «Ренессанс Страхование» одобрила всё за четыре дня, хотя там довольно сильно было всё помято, повреждено много элементов. Думала, что ремонту не подлежит, но страховщик всё сделал, причём качество ремонта лучше, чем на станции официального дилера.

24 августа я стала одной из участниц ДТП, произошедшего при столкновении трёх автомобилей. Я на своём автомобиле Nissan Micro привычно стояла в пробке. Вдруг сзади толчок – и я уже под впередистоящим Range Rover. Вызвали полицию, и та обозначила виновника: им стал водитель грузовика, который меня и толкнул. У грузовика и внедорожника – только царапины, а моя машина почти всмятку, даже подушки безопасности сработали. Питания нет, закрыть машину нельзя, даже приложив усилия, багажник же напротив не открывается. Какие повреждения внутри, не знаю. 28 августа получила в ГАИ все справки и поехала к аваркому на Дербенёвской набережной. Дело 001GS18-074333. Он сказал, что ответ будет дан в течение 21 дня. 30 августа машину осмотрел эксперт-техник. 17 сентября – ответа от страховщика не последовало, что является прямым нарушением договорных обязательств и закона. Машину отремонтировать не могу, ездить на ней нельзя, продать невозможно. Годные остатки скоро перестанут таковыми быть, так как в салон может попасть кто угодно и растащить автомобиль на части. 18 сентября позвонила в службу качества компании «Ренессанс Страхование». Сотрудник ответил, что причин для задержки рассмотрения убытка нет, и пообещал разобраться в течение пяти дней. Если повода молчать нет, почему так долго? Прошу рассматривать мой отзыв как досудебную претензию с несогласием сроков рассмотрения дела. Если в течение десяти дней не последует выплата вместе с неустойкой, буду писать исковое заявление.

В ДТП попал, едва купив автомобиль и не успев даже зарегистрировать его. Пришлось обращаться за выплатой по полису виновника в компанию «Ренессанс-Страхование». Первым письмом страховщик потребовал донести в их офис несколько документов, которые я уже относил в отделение. Затем им понадобился ПТС. По всей видимости, страховщик попросту затягивает сроки рассмотрения убытка № 013gs18-007201. Пришлось провести независимую экспертизу. Акт осмотра отправил вместе с досудебной претензией. Получу ответ и пойду в суд. Странно, что его отправили обычной Почтой России, тогда как у страховщика есть и адрес моей электронной почти, и номер телефона.