По мнению Владислава, сроки ремонта сильно затянуты

Номер полиса КАСКО – 0001АТ12/21839, номер выплатного дела – 001AS12/029528. В августе мой автомобиль Lada Kalina попал в аварию, которую спровоцировал другой водитель. Я обратился за возмещением в «Ренессанс», написал заявление, сдал все документы. 30 августа сотрудники страховщика выдали мне направление на ремонт. Отмечу, что у меня не было возможности выбрать СТОА, ведь «Ренессанс» сотрудничает только с одним официальным дилером ВАЗ – «Лада Центр Авиамоторная». Именно туда меня и направили. Сегодня 15 октября, но мой автомобиль так и не отремонтирован. Работники автосервиса даже не начинали ремонтные работы, постоянно ссылаются на отсутствие запчастей. Они отказываются сообщить мне сроки начала и окончания ремонта. Прошу заметить, что речь идёт об автомобиле отечественного производства – запчасти на Lada Kalina не являются дефицитным товаром, их не нужно вести из другого государства. Отмечу, что требуется заменить не дорогостоящую электронную начинку, а всего лишь кузовные детали, которые можно купить на любом авторынке. Поэтому мне не понятно, почему возникают сложности с поиском нужных запчастей. При этом я не могу предъявить претензии «Ренессансу», ведь получается, что они всё согласовали и выдали направление, то есть исполнили свои обязательства. Однако по договору страховщик обязан восстановить мой автомобиль, а это так и не сделано. Машину не ремонтируют и совершенно не ясно, когда начнутся работы. Всё это время я остаюсь пешеходом, так как лишён возможности использовать свой автомобиль. Помимо негатива, есть и положительный момент. Хочу отметить, что очень удобно следить за ходом дела в личном кабинете на сайте «Ренессанса».

Договор КАСКО 005АТ11/02915, страховая сумма 860 тысяч рублей, способ возмещения – ремонт на СТОА официального дилера. Произошла автомобильная авария, виновником признали моего папу. Я написала заявление на выплату, потом машину осмотрел эксперт. Далее сотрудники «Ренессанса» выдали направление на ремонт, однако там было указано, что стоимость ремонта ограничена 415 тысячами рублей. Работники автосервиса три часа осматривали повреждения и затем составили смету на 619 тысяч рублей. Представитель «Ренессанса» сразу сообщил сотрудникам автосервиса, что будет признана тотальная гибель автомобиля. Поэтому смету переделали, некоторые запчасти вместо замены решили ремонтировать. В итоге стоимость ремонта снизилась до 519 тысяч рублей. Работники автосервиса даже направили страховщику гарантийное письмо, в котором было сказано, что цена ремонта не превысит 75 процентов от страховой суммы. Однако это не помогло и «Ренессанс» признал тотальную гибель автомобиля. Мне непонятно, почему страховая компания признала тотальную гибель автомобиля без проведения независимой экспертизы. Также мне не ясно, почему «Ренессанс» устанавливает ограничение стоимости ремонта в 75 процентов. Однако больше всего меня интересует вопрос, почему сотрудники страховщика не спросили собственника автомобиля, согласен ли он с признанием тотальной гибели транспортного средства. Я на собственном опыте убедилась, что сотрудников «Ренессанса» не интересуют проблемы страхователей. Отмечу, что представители региональных подразделений отказываются общаться с клиентами и постоянно ссылаются на главный офис.

Заявление на выплату № 001AS-12/030094. Все началось с того, что мой автомобиль сгорел из-за короткого замыкания в цепи электропроводки. Этот факт подтверждается заключением пожарно-технической экспертизы, которую провёл дознаватель пожарной части. Я проживаю в Москве, однако происшествие произошло в сорока километрах от города, поэтому я потратил два дня на сбор справок из МЧС. За это время неизвестные лица похитили остатки моего автомобиля, видимо их сдали в пункт приёма металлолома. Естественно, я тут же обратился с заявлением в полицию. Однако мне отказали в возбуждении уголовного дела. Отказ был мотивирован тем, что невозможно провести оценку ущерба в сроки, установленные уголовно-процессуальным кодексом. В полиции объяснили, что когда будет установлена сумма ущерба, мне нужно будет повторно написать заявление на возбуждение уголовного дела. В дальнейшем я передал в «Ренессанс» все документы, которые мне выдали в полиции и стал ожидать решения по моему случаю. Отмечу, что отслеживал все этапы рассмотрения выплаты через личный кабинет на сайте «Ренессанса» и периодически делал скриншоты. Спустя некоторое время мне позвонил сотрудник страховщика и проинформировал, что компания признала наступление страхового случая. Также он сказал, что мне нужно подъехать в их офис и подписать «Акт о страховом случае». Однако когда я приехал, выяснилось, что моё дело затребовала служба безопасности. Через три дня я узнал, что сотрудники страховой компании решили отказать в выплате, потому как отсутствовало постановление о возбуждении уголовного дела. Думаю, что мне отказали по формальному признаку, в надежде потянуть время. Теперь мне остаётся только повторно ехать в полицию и снова писать заявление на возбуждение уголовного дела по факту исчезновения сгоревшей машины. Мне причинён значительный ущерб, поэтому если сотрудники страховщика не пересмотрят своё решение, я буду вынужден обратиться в суд. Кроме того, я планирую выложить этот отзыв на всех сайтах, посвящённых автострахованию. Также буду обращаться на телевидение. Думаю, что мой неординарный случай будет интересен широкой аудитории зрителей.