Виктор доволен работой «Ренессанса» по КАСКО

Много лет страховку покупал в «Интач», никогда не возникало никаких проблем. Первая возникла, когда страховая компания стала частью «Ренессанс Страхования». Виновник ДТП, в котором 29 ноября 2018 года пострадал мой автомобиль, водитель другой машины. Сразу позвонил на «горячую линию» «Ренессанс», чтобы узнать, как подать заявление на компенсацию убытка по полису EEE 1020060426. Оператор отправил на экспертизу в фирму «ЛАТ» (как выяснилось позже, она же «Автолот», она же «Технологии ремонта»). Подъехал на указанный адрес, выбрал станцию для проведения восстановительного ремонта, и специалист дал на подпись пакет документов, среди которых оказался и договор цессии. Прежде никогда с таким не сталкивался, поэтому подписал со спокойной совестью. Таких же неопытных, как я, хочу предупредить: никогда не подписывайте незнакомые бумаги! По этому договору цессии право требования по полису ОСАГО переходит к третьим лицам, которые обязуются отремонтировать автомобиль. После его подписания я как страхователь лишаюсь права общаться со страховщиком, в компании со мной теперь даже разговаривать не хотят, отправляют к посредникам и советуют давить на них. Что я имею на сегодняшний день: ремонт стоимостью 62 тысячи рублей и оценку ущерба экспертом страховщика на 38 тысяч рублей. Посредник услужливо предлагает получить на руки 38 тысяч рублей или же доплатить за восстановление машины 24 тысячи рублей. Потребовать от страховщика провести дополнительный осмотр я сам себя лишил права, подписав договор цессии, а любая оценка покажет, что стоимость ремонта значительно больше 38 тысяч рублей. Из плюсов: менеджеры в офисе вежливые и приветливые, знакомые о «Ренессанс Страховании» отзывались положительно. Не теряю надежды на цивилизованное решение проблемы.

Свой новенький кроссовер Suzuki Vitara 2018 года выпуска застраховала по КАСКО в «Ренессанс-Страховании». Разворачивалась на парковке и не заметила маленький столбик, задела его передним бампером, и на нём образовалась небольшая трещина. Я педант, долго с этой трещиной ездить не стала. Обратилась в «Ренессанс», всё починили, ни копейки из своих кровных не потратила. Вопрос решился очень оперативно.

Предыдущий раз отзыв оставлял 19 января. Суть в следующем: в конце декабря написал заявление на урегулирование убытка по полису ОСАГО, и в середине января страховщик по делу № 001GS18-098887 выдал направление на ремонт в Красноярске. ДТП произошло в Москве, я живу в Москве, обращался в офис страховщика в Москве. Почему Красноярск? В «Ренессанс-Страховании» придумали объяснение: что в поданном заявлении указан адрес регистрации в Красноярске. Этого быть не может, так как специалист, принимая от меня документы, скопировал все страницы паспорта, включая страницу с регистрацией, там Красноярск не фигурирует! В заявке указал адрес фактического проживания – в столице. 25 января, по рекомендации сотрудников страховщика, отправил в «Ренессанс» дополнительное заявление о направлении автомобиля на ремонт на одну из столичных СТО. Прошёл месяц – на связь никто не вышел. С момента ДТП прошло уже два месяца, а машина так и стоит разбитая. Оператор «горячей линии» сообщил, что новое направление на ремонт отправлено мне заказным письмом в Красноярск. Всё, что смогла сделать девушка, – это пообещать в течение трёх дней продублировать направление на СТО на электронную почту. Зачем вы тянете?